• (067) 310 66 10
  • (099) 007 27 92
Начало сотрудничества
Введение

Запустить интернет-магазин по продаже товаров Intex, Bestway достаточно сложная задача.
Полный ассортимент, настроить короткие сроки отправки, при этом удерживать минимальные цены.

Что же делать? Ответ прост – работа по схеме ДРОПШИППИНГ!


Почему это выгодно?

Вы создаете у нас заказ и продаете клиентам с наценкой, которую устанавливаете самостоятельно.
Это очень выгодно, учитывая, что Вам не нужно ничего делать – достаточно только передать заказ нам.
Все заботы по наличию, сборке и доставке заказа мы берем на себя.





Получает ли Ваш клиент нашу рекламу?

Мы отправляем Ваши заказы без какой-либо информации о нас
(без листовок, визиток, накладных).
Переговоры с Вашими клиентами также не ведем, их осуществляете только Вы.





Как быстро будет отправлен мой заказ?

Автоматическая система обработки Ваших заказов отправит на подготовку к сборке,
созданию №ТТН в первую очередь (от 2 до 40 минут). Именно за счет этого,
в пик нагрузки мы можем гарантировать, что Ваш заказ будет отправлен в заявленный минимальный срок.
Вся информация об отправке доступна на карточке товара или странице «оформить заказ».
Ваши заказы считаются приоритетным, отправка их в первую очередь.

Цены. Наличие. Скидки.

Цены. Актуальна инфорация?

Информация по цене и наличию на сайте всегда актуальна.
Но есть исключение! Нужно учитывать важный нюанс: в момент обмена, после изменения нами цены,
информация может обновляться с задержкой (до 5 минут). Наиболее точная информация
доступна в СМС уведомлении, которое отправляет Вам автоматическая система.



Наличие товара. Актуальна инфорация?

• кнопка “Купить” – товар доступен к заказу (отправке),
• кнопка “Под заказ” – точной даты по отправке мы не можем гарантировать,
лучше заменить товар на его прямой аналог.

________________________________

Скидка. Какая у меня цена?

Скидка Дропшипперу начинает назначаться после 20 заказов (с заказ №21)
в размере -3% от розничной стоимости на сайте. Назначение скидки – это разовый, ручной режим.
Для избежания задержек, просьба, сообщить информацию в чат: «Ваш заказ №21 должен начислять скидку -3%».

Условия работы для наших партнеров ЕДИНЫ! Исключения недопустимы.



_________________________________________

Списание. Зачисление

Подробнее «Списание. Зачисление»

Личный баланс в кабинете

Система взаиморасчетов – это личный баланс в Вашем кабинете.
Главный плюс системы – это самостоятельное управление своими финансами.
Ждать выплату уже не нужно!

Вся история по Вашим заказам доступна в личном кабинете.
Вы всегда можете просмотреть детали заказа, информация не изменяется и не затирается нами.
Также для Вашего удобства, были разработаны автоматические рассылки:

Сверка. Движение средств на балансе

Сверка - это итог по движению на балансе за месяц (с 20 по 20 число).
В сверку попадают заказы (предоплата, наложенный), по которым было движение средств на балансе:

✓ списание с баланса: дата списания средств, оформление заказа;
✓ накопление в балансе: дата поступления средств на баланс.

При необходимости, запросите сверку в чате:
Видеообзор: Сверка за последний месяц (с 20 по 20 число)


Расхождение с текущим балансом
Данные сверки и текущий баланс могут отличаться,
ведь работа продолжается: создание заказов, списание и поступление средств и т.д.



_________________________________________

Списание. Зачисление

Подробнее «Списание. Зачисление»

Обратная связь. Техническая поддержка. Навигация по сайту

Техническая поддержка. Обратная связь

Возникли вопросы? Нужна помощь?
Напишите ответственной менеджеру в чат – поддержку. Важно помнить, обращаясь в чат, ведя переписку с другого телефона или дублируя вопрос, Вы усложняете обратную связь с Вами.


Выберите чат удобный для переписки, связи с нами:


  Viber     Messenger     Telegram


Для оперативной обработки Вашего обращения
просьба формулировать запроос четко и указывать номер заказа.


Внимание! Менеджерам Call-центра (телефоны сайта) не доступна информация по Вашим заказам, они не смогут предоставить решение по Вашему запросу.

_________________________________

Навигация по сайту. Видеообзор

"Навигация по сайту. Вся необходимая информация"

Внимание! Перед формированием вопроса в чат по поводу какого-либо товара,
пожалуйста, ознакомьтесь со всей доступной информацией о нем на сайте.

Выгрузка актуальных цен и наличия

Для получения актуальных цен и наличия товара используйте XML-файл,
который доступный для скачивания в Вашем личном кабинете.

Файл обновляется каждый час.
Внимание! Парсинг запрещен и будет блокироваться. Используйте выгрузку.

Как правильно оформить заказ?
Как оформить заказ?

Дополнительные функции доступны только в основной версии

_________________________________________


Важно
✓ Заполнить поле «Ваша цена» – укажите стоимость с наценкой, эта цена будет указана в ТТН.
✓ Ваша стоимость не может быть ниже стоимости, указанной на сайте.

Видеообзор «Как создать заказ»



Способ оплаты: Самовывоз (г. Ужгород)

Заказ от Вашего клиента:
поле “Ваша цена”: не указывайте своих цен в поле “Ваша цена” –
скрыть информацию об магазине IntexPool.ua на точке выдачи нет возможности.
При необходимости используйте предоплату;
информация “Ваш баланс”: сумма, актуальная на этот момент.


Заказ от Дропшиппера (на Ваше имя)
Если Вам уже начислена скидка 3% – Вы забираете заказ с ее учетом.



Видеообзор «Создать заказ. Самовывоз г. Ужгород»




_________________________________________

СМС-уведомления. Подтверждения от нас

После успешного оформления заказа ожидайте СМС уведомление,
в котором указан номер заказа и вся информация по движению средств на балансе
(см. «Выплаты. Списание. Зачисление»).

Обзор схемой «СМС-уведомления. Подтверждения от нас»



_________________________________________

Расходная накладная

В личном кабинете Вам будет доступна расходная накладная
для каждого подтвержденного заказа.



_________________________________________

Списание. Зачисление

Подробнее «Списание. Зачисление»

Внесение изменений. Какие способы?

Автоматическая система. Быстрая отправка

Для быстрой обработки и быстрой отправки Ваших заказов
была создана автоматическая система обработки данных.
Для этого нам нужна изначально точная и верная информация от Вас.
Автоматическая система отправит Ваши заказы на подготовку к сборке (создание ТТН)
в первую очередь (от 2 до 40 минут), после чего внести изменения в заказ возможности не будет.
Именно за счет этого, в пик нагрузки мы можем гарантировать, что Ваш заказ
будет отправлен в заявленный минимальный срок.

✓ Чат поддержка не обрабатывает запросы на изменения, ведь физически
мы не можем гарантировать быструю обработку.


_____________________________________________________________________

Способ №1: Функция «Отменить заказ» самостоятельно

Воспользуйтесь функцией «Отменить заказ»: управляется Вами самостоятельно в личном кабинете.
Дублировать в чат запрос на отмену заказа не нужно.
Нажимая кнопку, Вы проверяете возможна ли отмена, ведь система не уведомляем Вас
об промежуточных внутренних этапах нашей работы:

✓ ответ «Заказ отменен»: отлично, создавайте новый заказ, указывая верные данные;
✓ ответ «Отменить заказ – нет возможности»: следует оформить заявку на «Внесение изменений к заказу».

Внимание! изначально рассчитывать на внесение изменений в созданный заказ не следует.
✓ Отдел сборки в пик нагрузки начинает работу с 03:00 утра.
✓ Отправка СМС-уведомлений с ТТН осуществляется с задержкой до 20 минут.
✓ Чат поддержка не обрабатывает запросы на изменения.




Способ №2: Оформить заявку на «Внесение изменений к заказу в ТТН»

Необходимо внести изменения в заказ и по нему уже создана ТТН?

Единственный способ – это в личном кабинете подать заявку «Внесение изменений к заказу в ТТН».
Чтобы подать данные в службу Перевозчика и не допустить с нашей стороны ошибок,
необходима полная информация от Вас – просьба четко указывать нужные данные в полях заявки.

Внимание!
Заявки обрабатываются нами 2 раза в день 8:30 и 17:00.
Помните! Заявки Новая почта обрабатывает от 1 - 3 часов. Повлиять/ускорить срок выполнения – не можем.
Просьба! Самостоятельно контролируйте обработку этой заявки, в случае отклонения
или задержки обратитесь в чат – ответственный менеджер проверит информацию.

Как это работает? Видеообзор

"Внесение изменений к заказу в ТТН"

_____________________

Формы заявок по запросам от клиентов

1. Внесение изменений к заказу: Оформить заявку.
2. Приехал не тот товар, что в заказе: Оформить заявку.
3. Заказ забран с отделения. Запрос на поддержку: Оформить заявку.
4. Запрос в технический отдел: Оформить заявку.

Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Дорогие клиенты! Для актуальной информации на сайте, товар в заказе резервируется на 24 часа.
По истечению он закрывается нами. Об этом Вам отправляется СМС уведомлении.
Какие причины способствуют закрытию:



Заказ. Наложенный платеж

номер телефона – недействительный – отсутствует связь с вами;
номер телефона – не отвечает – отсутствует связь с вами.



Заказ. Предоплата на карту

нет платежа – заказ отменен!: товар в заказе резервируется на 24 часа;
не полная оплата!: В СМС уведомлении указана ожидаемая сумма. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;
один платеж – один заказ!: Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

Помним! Вы всегда можете восстановить или создать заказ снова!

Создать заказ – не получается. Причины?

Причина №1
Не могу выбрать отделение/город

✓ совет: подберите с клиентом подходящее из списка, который доступный на сайте;
✓ выберите галочку «Запрос на тех. поддержку, отправка через 24 часа».
Внимание! Обработка этого заказа будет в ручном режиме,
при необходимости менеджер свяжется с Вами в чате.



Причина №2
Не могу выбрать наложенный платеж

Причина: долг на балансе (см. СМС уведомление – указана сумма к оплате)


Причина №3
Сайт выдает ошибку «Ошибка сервера»

Обратитесь в чат с видеообзором ошибки – это самый быстрый способ устранить неполадку.


Причина №4
Не могу оформить заказ – я только начинаю

✓ видеообзор «Создать заказ. Как правильно оформить?»;
✓ выберите галочку «Запрос на тех. поддержку, отправка через 24 часа».
Внимание! Обработка этого заказа будет в ручном режиме,
при необходимости менеджер свяжется с Вами в чате.

Доставка
Сроки доставки. Где информация на сайте?

Страница "Карточка товара"

На сайте на странице товара Вам доступна вся необходимая информация:

✓ блок «Доставка»
введите свой город → выводится вся необходимая информация →
возможные способы доставки, когда отправка и варианты по оплате

✓ вкладка «Гарантия. Доставка.Оплата»
откройте ее → выводится вся необходимая информация →
все ответы по вопросам гарантии, доставке, оплаты


Страница "Оформить заказ"

На сайте на странице «Оформление Заказа» Вам доступна вся необходимая информация:

Видеообзор (в разработке)

Сроки доставки. Отгрузка. Перевозка. Занос заказа

Перевозчик. Сроки доставки

Сроки доставка напрямую зависят от отдаленности выбранного адреса.
Вся актуальная информация о прибытии заказа на отделение Новой почты
Вам доступна на сайте Перевозчика, в СМС/Вайбер или в приложении Перевозчика.

Приведем несколько примеров (Новая почта):
✓ Ужгород – Киев: 1 день;
✓ Ужгород – Днепр: 2 день.
Доставка по районах – дополнительные 1 - 2 дня.

Внимание!
Курьер, по прибытию груза в Ваш населенный пункт,
свяжется с Вами для согласования точного (удобного) времени доставки.


Необходимые документы, ограничения по стоимости (см. подробнее)


___________________________

На сайтах перевозчиков даты доставок рассчитываются с запасом (плюс 1 - 2 дня).
Если в ходе пересылки возникли вопросы, связаны с работой перевозчика,
воспользуйтесь прямой линией связи:

• Прямая горячая линия Новой почты: 0-800-500-609
• Прямая горячая линия IntexPool: +38 (098) 557 6875


• Чат-поддержка IntexPool:


  Viber     Messenger     Telegram

___________________________

Дополнительная услуга «Подъема (занос) товара». Нет возможности

Подъем (занос) товара – заказать эту услугу при оформлении заказа
на сайте IntexPool нет возможности.
Также нет возможности далее подать заявку перевозчику, чтоб дозаказать эту услугу:
перевозчик не принимает, не обрабатывает такие заявки.

Сроки бесплатного хранения. Автовозврат

Бесплатное хранение Вашего заказа на отделении – 4 дня (заказ по предоплате – 8 дней) ,
после заказ автоматически будет отправлен назад к нам.


Если Вы не успеваете забрать заказ –
свяжитесь с нами для продления срока хранения (услуга – платная):

• Прямая горячая линия IntexPool: +38 (098) 557 6875
• Подать заявку на «Внесение изменений к заказу в ТТН»

Внесение изменений в заказ с ТТН

Необходимо внести изменения в заказ и по нему уже создана ТТН?

Единственный способ – это в личном кабинете подать заявку «Внесение изменений к заказу в ТТН».
Чтобы подать данные в службу Перевозчика и не допустить с нашей стороны ошибок,
необходима полная информация от Вас – просьба четко указывать нужные данные в полях заявки.

Внимание!
Заявки обрабатываются нами 2 раза в день 8:30 и 17:00.
Помните! Заявки Новая почта обрабатывает от 1 - 3 часов. Повлиять/ускорить срок выполнения – не можем.
Просьба! Самостоятельно контролируйте обработку этой заявки, в случае отклонения
или задержки обратитесь в чат – ответственный менеджер проверит информацию.

Как это работает? Видеообзор

"Внесение изменений к заказу в ТТН"

Самовывоз г. Ужгород

Точка выдачи заказов находится по адресу:
г. Ужгород, ул. Радищева, 11а

График работы:
Пн-Пт: c 14:00 до 17:00

Смотреть карту


__________________________

• Могу ли я подобрать, посмотреть товар? Открыть коробку?

✓ помощь в подборе (консультация) предоставляют консультанты (чат, звон по телефонам сайта);
✓ открытие коробки – нет возможности (вся информация указана на коробке: обзор, размеры, комплектация).

Помним!
Целостность коробки – это гарантия от производителя. Проколы или порезы не являются заводским браком

(подробнее)

Отправка по Вашей ТТН. Нет возможности
Дополнительная услуга «Отправка по Вашей ТТН». Нет возможности

Услуга недоступна. Все заказы мы отправляем по ТТН, которые создаются по факту – в нашем кабинете.
Нет возможности отправлять по Вашим ТТН или указывать Ваши данные Отправителя.

Оплата
Наложенный платеж. Комиссия. Документы

Услуги доставки оплачивает Покупатель:
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам Перевозчика
__________________________________

Комиссия за возврат средств: 20 грн за оформление и 2% от суммы заказа

Доступные варианты оплаты:
✓ оплатить заказ на отделении наличными;
✓ оплатить заказ на отделении картой через терминал;
✓ оплатить в приложении заказ, переадресацию или доп. услуги (видеообзор).

Отправка заказа наложенным платежом возможна при сумме заказа от 251 грн.


___________________________________________

Необходимые документы, ограничения по стоимости

✓ Ограничения по курьеру: Максимальная стоимость заказа с услугами доставки до 49 999 грн.

✓ Необходимые документы: Стоимость заказа с услугами доставки – выше 5 000 грн.
При получении заказа необходимо предъявить паспорт гражданина Украины
для идентификации личности (сканирование документов).
Читать подробнее – условия Перевозчика «Новая почта»

Предоплата на карту. Расчетный счет. NovaPay

Услуги доставки оплачивает Покупатель:
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам Перевозчика
__________________________________

Предоплата на карту

Ожидаем 100% оплату по заказу – резерв на 24 часа!


Зачисление средств:
✓ ПриватБанка – 30 минут; с других банков – до 3 дней

Комиссия: +1% от суммы заказа.
не учитывая доп. комиссию карты Вашего банка (кредитные деньги, конвертация валюты и т.д.).

Оплачивая по реквизитам, важно указать № заказа в назначении платежа!
Именно это поле автоматическая система опрашивает в первую очередь, этим напрямую
влияет на скорость отправки Вашего заказ.

В случае, если по каким-либо причинам Вы не указали при оплате номер заказа,
просим отправить скрин квитанции об оплате или предоставить информацию о дате и времени проведения платежа,
а также наименовании банка-плательщика любым удобным для Вам способом


  Viber     Messenger     Telegram

___________________________

Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

один платеж – один заказ!: Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;
не полная оплата!: В СМС уведомлении указана ожидаемая сумма. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;
нет платежа – заказ отменен!: Товар резервируется на 24 часа. По истечению он будет закрыт.


________________________________

На расчетный счет

При оформлении заказа укажите e-mail – для отправки счета.
Также реквизиты для оплаты будут отправлены в СМС-сообщении.

✔ предоставляем расходным накладную, скан копии регистрационных документов
✔ НЕ работаем с мокрыми печатями (с 2017 года НЕ обязательно)
✔ относимся к 3 группе налогообложения
✔ не являемся плательщиком НДС
✔ зачисление средств – до 3 рабочих дней
✔ указать другие услуги/товары в накладной: Невозможно


________________________________

Оплатить стоимость доставки вместе с заказом

При оформлении заказа по предоплате, на расчетный счет, через NovaPay
заказать услугу «Оплатить стоимость доставки вместе с заказом» нет возможности.
Услугу по перевозке заказа предоставляем не мы – соответственно, принимать оплату не можем.
Единственная возможность – оплатить напрямую на сайте Перевозчика:

Видеообзор

Оплата за переадресацию, возврат, автовозврат

Ответственный Дропшиппер

Создавая заказ, указывая данные, Вы несете всю ответственность (оплата дополнительных расходов) за дальнейшие правки:

заявка на переадресацию: оплата дополнительной доставки (+1 сторона);
заявка на возврат или автовозврат (отказ клиента на отделении):
оплата доставки в 2 стороны, без оформления наложенного платежа.

Пример по заказу: доставка 50 грн + наложка 100 грн + оформление 20 грн =
начисление по возврату: доставка 50 грн + возврат доставка 50 грн


Исключение. Ответственный IntexPool

В любом рабочем процессе могут быть допущены ошибки, не исключение и мы.
Конечно, в наших интересах минимизировать их, довести погрешности до нуля.

Просьба! Если Вы фиксируете сбой, не корректную работу с нашей стороны,
будем благодарны услышать подсказку от Вас – она обязательно будет рассмотрена и устранена.


Ошибка с нашей стороны? Мы несем всю ответственность за дальнейшие расходы.
Обязательно, для рассмотрения и отмены списания расходов (с Вашего баланса), следует
оформить заявку, описав всю детально ситуацию. Подтверждение с ответом, ожидайте в чате.

Условия гарантии

На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway.
Исходя из этого, Вы можете быть уверены, что, оформляя заказ через наш сайт,
Ваш клиент получит оригинальную продукцию.
Внимание! Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.


Проверка перед отправкой. Возможна?



На сайте более 80% продукции – это надувные изделия.
Специфика надувных изделий из ПВХ не предоставляет этой возможности.
Открывать (надувать) запрещено производителем.
Целостность упаковки – это гарантия от производителя (см. Подробнее).


Наличие брака. Кто ответственный?



Вы, как независимый продавец (магазин), самостоятельно определяете условия гарантии
и решаете их с Вашими клиентами напрямую (возвраты, доп. расходы, решение не гарантийных случаев и т.д.).

В случае прямого обращения к нам, Ваш клиент получает ответ:
«Вы обратились в чат-поддержку интернет-магазина intexpool.ua.
Я бы с радостью Вам помогла, но в базе заказов магазина (которые мне доступны) данного заказа нет.
Просьба: обратитесь к Продавцу для решения данного вопроса.
С уважением, интернет-магазин IntexPool.»



Наши условия работы Гарантия:

гарантии нет: на «пользовательский брак» – то есть проколы, порезы, царапины, перекачку и т. д. (см. Подробнее);
возврат невозможен: надувной продукции со вскрытой коробкой считает б/у (см. Подробнее);
электрические устройства: гарантия на первый запуск (см. Подробнее).

Взаиморасчеты
Баланс: Сверка

Сверка. Движение средств на балансе

Сверка - это итог по движению на балансе за месяц (с 20 по 20 число).
В сверку попадают заказы (предоплата, наложенный), по которым было движение средств на балансе:

✓ списание с баланса: дата списания средств, оформление заказа;
✓ накопление в балансе: дата поступления средств на баланс.

При необходимости, запросите сверку в чате:
Видеообзор: Сверка за последний месяц (с 20 по 20 число)


Расхождение с текущим балансом
Данные сверки и текущий баланс могут отличаться,
ведь работа продолжается: создание заказов, списание и поступление средств и т.д.

Баланс: Списание. Зачисление

Рады представить Вам новую, независимую систему взаиморасчетов с нами от 09.12.2020 года!
Ждать выплаты уже не нужно, оформляй и выбирай средства без задержки.


Заказ. Наложенный платеж


Этапы работы «Заказ оформлен успешно»:
✓ статус баланса достаточный – оплата клиентом наложенного платежа автоматически направляется по указанным данным.
Указать данные получателя наложенного платежа (подать заявку).
✓ статус баланс не достаточный – зачисление средств на баланс.

Этапы работы «Новой почты»:
✓ статус «Выдан» – это факт выдачи заказа клиенту на отделении;
✓ статус «Отправка получена» – в течение суток получатель стредств получит SMS-уведомление о поступлении денежного перевода и сможет получить его в кассе отделения «Новая почта».

Внимание! Контроль за Вашим забором средств мы не ведем.



Заказ. Предоплата


Этапы работы «Заказ оформлен успешно»:
✓ статус баланса достаточный – списание общей стоимости заказа с баланса.
Клиент оплачивает напрямую, на Вашу карту.
✓ статус баланс не достаточный – ожидаем оплату от Вас. Вся информация в СМС уведомлении.


Более подробная информация – в личном кабинете