• (067) 760 85 19
  • (050) 409 56 82

Интернет-магазин IntexPool

Лидер продаж продукции Intex и Bestway на территории Украины


Залог нашего успеха – в предоставлении профессионального, качественного и персонального обслуживания

О нас
О компании Intex

Компания Intex уже 50 лет держит позиции лидера по всему миру,
в производстве высококачественных товаров из ПВХ для дома и активного отдыха.
Являясь настоящим лидером отрасли, Intex может похвастаться современными фабриками, обученными персоналом,
этим гарантируя высокое качество продукции и соответствие самым высоким стандартам безопасности, лучшие цены.
о компании Intex

Главный офис компании Intex для рынка Европы находятся Нидерландах,
а производственный комплекс находится в г. Ксиамен в Китай.

Приобретая продукт Intex, вы можете быть уверены, что покупаете лучший продукт по лучшей цене!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

о компании Intex

О компании Bestway

Bestway – один их крупнейших производителей изделий из ПВХ во всем мире.
Компания открыла производство в 1994 году и регулярно расширает свой ассортимент.
Благодаря высокому качеству продукции с каждым годом увеличивается количество довольных клиентов.
Продукция Bestway представлена в более, чем 110 странах на шести континентах по всему миру.

Производитель официально представлен в Украине, а сервисный центр предлагает
поддержку покупателям и отвечает за качество каждой единицы товара.

Ваш отдых – наша забота!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

о компании Bestway

О компании IntexPool

КАК МЫ РАБОТАЕМ?

Наши товары – это оптимальное решение для комфортной жизни современной семьи





ВСЕ о продукции INTEX и BESTWAY

Здесь только нужная и краткая информация об продукции Intex



СТАТЬИ

Данный раздел – это краткая инструкция
по выбору и пользованию продукцией Intex и Bestway.
Здесь Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы.

Читать статьи

ВИДЕОКОНТЕНТ

ВИДЕОинструкция и ВИДЕОобзор на сегодняшний день
самый доступный и удобный способ обучения. Мы подготовили
видео ответы в краткой форме для Вас.

Смотреть видео

НАШ КАНАЛ НА YOUTUBE

Нужная информация без рекламы и спама

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Почему именно мы?

Отдел консультаций

IntexPool на рынке более 10 лет. Учитывая личный опыт
компании (более 15 лет) мы готовы смело
поделиться с Вами нашими секретами,
этим экономя Ваше время.

Поддержка клиента

Дорогие клиенты, мы очень ценим Ваше доверие к нам и
поэтому дорожим Вами. Отдел поддержки клиента
всегда подскажет, поможет и ответит на вопрос,
возникший в ходе эксплуатации.

Уникальные товары

На сайте вы найдете артикулы под названием «Эксклюзив».
Это уникальный продукт,который можно купить
Только у нас, ведь они созданы нами
для Вас, наших покупателей.

Собери сам

В нашем интернет-магазине есть уникальная
возможность купить бассейн
в той комплектации, какая Вам нужна.

Срок Отправки

Благодаря успешной оптимизации складского процесса и
располагая личным складом, компания IntexPool
отправит в короткие строки заказ. Мы очень гордимся
добившись этих результатов!

Без предоплаты

Покупая без предоплаты, Вы сводите группу риска
для себя к нулю. По этой причине у Вас есть
возможность приобрести товар и
оплатить его при получении.

Гарантия от IntexPool

Известно, что официального представительства от Intex
на Украине нет. Только для наших клиентов,
интернет-магазин Intexpool.ua предоставляет гарантию.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности


Пользуясь услугами интернет-магазина IntexPool.ua (далее Интернет-магазин), пользователь выражает свое согласие с Политикой конфиденциальности. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в Политику Конфиденциальности по своему усмотрению. Пользователь берет на себя ответственность за ознакомление с обновленной версией Политики конфиденциальности, в соответствии с которой регулируются правила использования Интернет-магазина.

Основные пункты Политики конфиденциальности:

1. Интернет-магазин собирает некоторую информацию о пользователе, носящую личный характер, однако пользователь сам распоряжается тем, в каком объеме ее предоставить.

2. Интернет-магазин обязуется не продавать и не предоставлять личные данные пользователя третьим лицам ни при каких обстоятельствах, кроме случаев, когда это прямо может требовать законодательство (например, по запросу суда).

3. Интернет-магазин может использовать личную информацию пользователя для того, чтобы связаться с ним с целью предоставления коммерческих предложений, новостей, а также другой информации, представляющей интерес для пользователей.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полным текстом Политики конфиденциальности.

Сбор информации личного характера

При использовании некоторых услуг Интернет-магазина, например, заказе товаров, Интернет-магазин предлагает пользователю предоставить определенную информацию личного характера посредством заполнения формы. Решение об использовании подобных услуг или отказ от них принимается самим пользователем. В случае, если пользователь захочет воспользоваться этими услугами, Интернет-магазин может попросить его предоставить личные данные, например, имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и другую информацию, идентифицирующую пользователя. В зависимости от вида услуг, некоторая информация личного характера должна быть предоставлена ​​в обязательном порядке, в то время как другие сведения предоставляются по желанию. Если пользователь не предоставит информацию, необходимую для оказания определенной услуги, такая услуга не может быть ему предоставлена.

При предоставлении информации в Интернет-магазине, Вы соглашаетесь, с тем, что эта информация может отправляться за пределы государственных границ Украины, а также может хранится и обрабатывается Интернет-магазином.

Использование информации личного характера

Интернет-магазин собирает информацию о пользователе, носящую личный характер, с целью помощи пользователю в получении той или иной информации или услуг. Когда пользователь вводит свои данные, они становятся доступны только ему самому и администратору Интернет-магазина.

Возможность выбора

Для сохранения конфиденциальности, пользователь не обязан предоставлять Интернет-магазину информацию, которая может повлечь за собой любые неудобства. Однако, использование ресурсов Интернет-магазина невозможно без предоставления некоторой личной информации, которая является обязательной.

Использование cookie-файлов

С целью улучшения работы сайта, Интернет-магазин использует cookie-файлы для учета (записи) посещений пользователя. Cookie - это файл небольшого размера, который передается браузеру пользователя с помощью веб-сервера и может быть опознан только тем сервером, который его прислал. Подобные файлы невозможно использовать в качестве выполняемых программ или для внедрения вирусов. Во время посещения Вами Интернет-магазина, для администрации Интернет-магазина, автоматически становится доступной информация о посещениях из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда включается IP-адреса компьютера (или прокси-сервера, если он используется для выхода в Интернет), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Вы перешли в Интернет-магазин, страницах Интернет-магазина, которые Вы посещаете, дату и время этого посещения, файлах, которые Вы загружаете. Это информация анализируется нами в агрегированном (объединенном, неконкретизированном) виде для анализа посещаемости Интернет-магазина, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между Вашим IP-адресом и Вашей персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требует законодательство.

Техническую информацию о посещении Интернет-магазина (объединенную, без указания конкретного пользователя) также собирают установлены на сайте счетчики статистики. Этот вид данных не позволяет лично идентифицировать пользователя, то есть его анонимность будет сохранена, если только он сам не предоставит Интернет-магазину информацию о себе.

Претензии по вопросам конфиденциальности

Если у пользователя сложилось мнение о том, что Интернет-магазин не выполнил свои обязательства по соблюдению данной Политики конфиденциальности, он может прислать письмо с жалобой, используя форму для связи.

В письме нужно максимально подробно описать, каким образом Интернет-магазин, по мнению пользователя, нарушает Политику конфиденциальности. Все жалобы будут рассмотрены должным образом.

Если пользователь не согласен с Политикой конфиденциальности Интернет-магазина, то ему не рекомендуется пользоваться услугами Интернет-магазина.
Информация по заказу
Как быстро я могу получить заказ?

Уважаемые клиенты, команда IntexPool рада

приветствовать Вас на нашем сайте.

Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте вся

ИНФОРМАЦИЯ ПО НАЛИЧИЮ И ЦЕНАМ ТОВАРОВ АКТУАЛЬНА,

а также, Вас приятно удивит БЫСТРАЯ ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ.

Внимание! Заказ оформлен сегодня до 11:00, мы отправим его СЕГОДНЯ!

КАК БЫСТРО Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?

Удерживать высокие стандарты в качестве нашей работы, конечно же нам помогают четко расставленные приоритеты,

другими словами все обращения (заказы, звонки, вопросы в переписке и т.д.) обрабатываются по строго установленным

приоритетам. Единственный самый быстрый способ получить заказ за минимальное время это:

САМОСТОЯТЕЛЬНО ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ  – ОТПРАВКА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ

Вы можете оформить заказ самостоятельно, если необходимо, укажите в комментарии интересующий Вас вопрос и мы

обязательно перезвоним Вам перед отправкой. Ваш заказ будет обрабатываться и готовится к отправке в первую очередь!

 Ожидайте подтверждение о подготовке и далее №ТТН в СМС уведомлении от нас в течении 5 - 20 минут. 


Внимание! Подтверждение правильно оформленного заказа – это СМС уведомление (№заказа и/или реквизитами оплаты).

АВТОМАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА. БЫСТРАЯ ОТПРАВКА

Для быстрой обработки и отправки Ваших заказов была создана автоматическая система.
Система отправит в сборку первоочередно заказ, который не содержит комментария и не нуждается в созвоне, создаст и

отправит Вам №ТТН (от 2 до 40 минут) в СМС уведомлении. Именно за счет автоматизма в пик нагрузки мы можем

гарантировать, что Ваш заказ будет отправлен в минимальный срок.


Внимание! После создания ТТН внести в заказ изменения, касающиеся товара, нет возможности.
Корректировка данных для доставки на определенных этапах отправки возможна.

Как быстро я могу с вами связаться?

КАК БЫСТРО Я МОГУ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

Специфика нашего товара приводит к пику запросов в летний период. Объем обращений такой, что быстро ответить каждому

невозможно. Вот почему наша компания на протяжении многих лет разрабатывала альтернативную быструю связь – чат.

Например, начала разговора с оператором, пользователь ждет более минуты, с чат ботом - две секунды. Вам не нужно звонить

 в компанию и ждать ответа оператора, гораздо проще написать свой вопрос в чате и получить быстрый ответ.



БЫСТРЫЙ КОНТАКТ –  ЧАТ (БОТ) ЦЕНТР – МЫ СТАЛИ ЕЩЕ ДОСТУПНЕЕ ДЛЯ ВАС

Компания IntexPool продолжает искать способ улучшить обслуживание клиентов, найти ответы на все Ваши вопросы и

предоставить их, в максимально комфортной форме, для Вас. Сейчас 73% клиентов предпочитают общение в мессенджерах,

которые они открывают десятки раз в день - Viber, Messenger, Telegram и т.д.



КОЛЛ ЦЕНТР
Пн - Пт: с 08:30 до 18:00
Сб - Вс: с 10:00 до 18:00

ЧАТ БОТ ЦЕНТР
Круглосуточно

ЧАТ ЦЕНТР
Пн - Пт: с 08:30 до 18:00
Сб - Вс: с 10:00 до 18:00

                       

 

+38 (067) 310 66 10

+38 (099) 007 27 92

Viber             Messenger           Telegram          

E mail

[email protected]



Доступность 24 часа в сутки. Благодаря чат-боту мы доступны 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Даже в праздники, Вы можете, в любое время, получить мгновенный ответ на интересующий Вас вопрос.
Время ответа чат-бота 1-3 секунды. Именно переписка дает возможность не только повысить скорость ответов

на вопросы, но и сразу связать напрямую с экспертом по конкретно Вашему вопросу.

Быстрая связь. Вы не тратите время на поиск нужной информации, а просто выбираете интересующий Вас

пункт или обращаетесь напрямую к менеджеру, с интересующей Вас информацией и получаете ответ на текущий запрос.
Главное преимущество переписки - это многогранность вариантов формы ответов: текстовая форма, ответ в виде изображения,

или видео консультации. Не забывайте, наглядность очень важна для демонстрации продукта,
особенно если запрос технического характера.

Заявки. Допродажная поддержка.

ЗАЯВКИ. ДОПРОДАЖНАЯ ПОДДЕРЖКА

Необходимы изменения к заказу?

Мы поможем сделать это оптимально удобно и быстро.

КАК БЫСТРО Я МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ ПО ТОВАРАМ ЗАКАЗА С УЖЕ ИМЕЮЩИМСЯ №ТТН?

После создания №ТТН, автоматическая система отправляет Вам СМС уведомление. Помним! Физически, заказ уже

направляется к перевозчику, поэтому внесение изменений по товарам на 100% невозможны. Единственный способ – сразу

в личном кабинете проверить, возможна ли отмена заказа на этот момент. Для этого отправляем запрос в отдел упаковки

см.подробнее

✓ Заказ отменен —  Хорошо. При необходимости оформляйте новый заказ с верной информацией.

✓ Заказ —  отменить нет возможности. Заказ уже отправлен (в дороге к перевозчику), внести изменения к товарам нет возможности.

Внимание! Не тратьте время на звонок – можете потерять время и внести изменения уже будет поздно.

 КАК БЫСТРО Я МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ДАННЫЕ ТТН?

С момента создания ТТН и до получения заказа. В любой момент, Вы можете подать заявку на изменения данных по ТТН.

Например, необходимо изменить адрес доставки, изменить данные получателя или отменить наложенный платеж и т.д.

Все это возможно!

 

Обработка заявки: 2 раза в день
Пн - Пт: с 08:30 до 09:00 или с 17:00 до 17:30

Заявки. Послепродажная поддержка.

ЗАЯВКИ. ПОСЛЕПРОДАЖНАЯ ПОДДЕРЖКА

ТИПЫ ЗАЯВОК

Забрали заказ из отделения, но возникли дополнительные вопросы, необходима послепродажная поддержка? Мы подготовили

Заявки под любой Ваш запрос. Ответ предоставляется в чате или на указанную почту. Важно соблюдать тематику заявки –

неправильно выбранный тип заявки усложнит и затянет время обработки. 

Возникли дополнительные вопросы.

Необходима техническая поддержка.

Ошибка в сборке Вашего заказа?

 Необходима послепродажная поддержка. Ознакомьтесь с условиями гарантии.

Например, помощь с подключением, прибор не работает и т.д. Ознакомьтесь с

подготовленными ответами на часто

задаваемые вопросы.

 Например нет товара или не тот товар,

что заказывали и т.д. Ознакомьтесь с

правилами получения заказа.

Обработка заявки: 2 раза в неделю
Вт/Пт: с 17:00 до 18:00

Обработка заявки: каждый день
Пн - Пт: ответ в течении 1 - 3 часов

Обработка заявки: каждый день
Пн - Пт: с 17:00 до 18:00



Шаг 1: Подать заявку

Оформить «Заявку»


Информация о причине дефекта: видео более эффективно, ведь оно наглядно дает возможность
распознать детали, передает полную картину сложившейся ситуации, а это
экономия времени (средств), возможность избежать ненужных пересылок товара.
Необходимые документы: товарный чек, серийный номер товара (подробнее)



Сайт производителя INTEX     Сайт производителя BESTWAY



График работы. Обработка заявки
Заявки обрабатываются 2 раза в неделю: вторник или пятница. Ожидайте ответ после 17:00.



ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ


  • Как убедиться, что заявка оформлена (отправлена) мною верно?

    Автоматическое подтверждение ожидайте на почте (направляется в течение 1-2 минут).

    Тема письма: "Google формы. Формирование заявки в интернет магазина IntexPool".
    Письмо содержит прямую ссылку на заполненную форму.

    Письмо отсутствует? Вывод: ошибка при заполнении, заполните, пожалуйста, форму повторно.


Шаг 2: Отправка изделия в экспертный центр диагностики

✓ Отправляя изделие в центр диагностики, необходимо тщательно его упаковать.
✓ Клиент предварительно оплачивает стоимость доставки. Внимание! Не устанавливайте наложенный
платеж, так как уполномоченный работник не сможет забрать продукцию с отделения.
✓ Не забудьте сообщить №ТТН!



График работы. Забор изделия
Забор изделия с отделения 1 раз в неделю: по пятницам с 08:00 до 09:00.

График работы. Диагностика
Обычно эта процедура занимает от 6 - 8 дней.
**Магазин не несет ответственности и не влияет на скорость работы по дополнительному
тестированию товара.


Шаг 3: Заключение диагностики

Процесс дополнительного тестирования достаточно трудоемок. Основная задача обнаружить точное место
повреждения (даже микропрокол) и установить характер (причину) возникновения. Отличить механическое
(пользовательское) повреждение от заводского (машинного) совсем не сложно, это видно даже на глаз.
Диагностику осуществляет поставщик в соответствии с условиями заключенного договора
с производителями Intex и Bestway.

Заключение №1: Производственный (заводской) дефект
✓ пересылка (отправка на диагностику) → оплачивает производитель (возмещение средств);
✓ диагностика (стоимость 50 грн) → оплачивает производитель;
✓ ремонт или замена → оплачивает производитель;
✓ пересылка (отправка к покупателю) → оплачивает производитель.



Заключение №2: Повреждение вследствие использования

✓ пересылка (отправка на диагностику) → оплатил Покупатель;
✓ диагностика (стоимость 50 грн) → оплачивает Покупатель;
✓ ремонт не производится;
✓ пересылка (возврат покупателю) → оплачивает Покупатель.



ПРИЧИНЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПРИМЕРЫ (ИЗДЕЛИЙ ПВХ, НАДУВНЫХ ПВХ)

ПРИЧИНЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПРИМЕРЫ (ЭЛЕКТРОТОВАРЫ)

ПРИЧИНЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПРИМЕРЫ (КАРКАС БАССЕЙНA)

Доставка
Сроки отгрузки с магазина IntexPool. Где информация на сайте?

Страница "Карточка товара"

На сайте на странице товара Вам доступна вся необходимая информация:

✓ блок «Доставка»
введите свой город → выводится вся необходимая информация →
возможные способы доставки, когда отправка и варианты по оплате

✓ вкладка «Гарантия. Доставка.Оплата»
откройте ее → выводится вся необходимая информация →
все ответы по вопросам гарантии, доставке, оплаты


Страница "Оформить заказ"

На сайте на странице «Оформление Заказа» Вам доступна вся необходимая информация.

Сроки доставки. Отгрузка. Перевозка. Занос заказа

Отправка осуществляется нами из города Ужгород.
Важно учитывать: все машины перевозчика выезжают из Ужгорода в 12:00 –
соответственно, заказы, оформленные позже, уедут на следующий день.

После отправки заказа Вы получаете СМС-уведомление от нас с номером ТТН.
Внимание! Информация по отслеживанию становится доступной после 17:00.

Внимание!
Время отъезда машин перевозчика может меняться:
более точная, актуальная информация доступна на странице
«Карточка товара» или на странице «Оформить заказ».



Сроки доставки напрямую зависят от отдаленности выбранного адреса.
Вся актуальная информация о прибытии заказа на отделение Новой почты
Вам доступна на сайте Перевозчика, в СМС/Вайбер или в приложении Перевозчика.

Приведем несколько примеров (Новая почта):
✓ Ужгород – Киев: 1 день;
✓ Ужгород – Днепр: 2 день.
Доставка по районах – дополнительные 1 - 2 дня.

Внимание!
Курьер, по прибытию груза в Ваш населенный пункт,
свяжется с Вами для согласования точного (удобного) времени доставки.


Необходимые документы, ограничения по стоимости (см. подробнее)


___________________________

На сайтах перевозчиков даты доставок рассчитываются с запасом (плюс 1 - 2 дня).
Если в ходе пересылки возникли вопросы, связаны с работой перевозчика,
воспользуйтесь прямой линией связи:

___________________________

Дополнительная услуга «Подъема (занос) товара». Нет возможности

Подъем (занос) товара – заказать эту услугу при оформлении заказа
на сайте IntexPool нет возможности.
Также нет возможности далее подать заявку перевозчику, чтоб дозаказать эту услугу:
перевозчик не принимает, не обрабатывает такие заявки.

Сроки бесплатного хранения. Автовозврат

Бесплатное хранение Вашего заказа на отделении – 4 дня (заказ по предоплате – 8 дней) ,
после заказ автоматически будет отправлен назад к нам.


Если Вы не успеваете забрать заказ –
свяжитесь с нами для продления срока хранения (услуга – платная):

• Прямая горячая линия IntexPool: +38 (098) 557 6875
• Подать заявку на «Внесение изменений к заказу в ТТН»

Внесение изменений в заказ с ТТН

Необходимо внести изменения в заказ и по нему уже создана ТТН?

Единственный способ – это в личном кабинете подать заявку «Внесение изменений к заказу в ТТН».
Чтобы подать данные в службу Перевозчика и не допустить с нашей стороны ошибок,
необходима полная информация от Вас – просьба четко указывать нужные данные в полях заявки.

Внимание!
Заявки обрабатываются нами 2 раза в день 8:30 и 17:00.
Помните! Заявки Новая почта обрабатывает от 1 - 3 часов. Повлиять/ускорить срок выполнения – не можем.
Просьба! Самостоятельно контролируйте обработку этой заявки, в случае отклонения
или задержки обратитесь в чат – ответственный менеджер проверит информацию.

Правила получения заказа

На что обращать внимание?



Внимание! Возникли вопросы?


___________________________________________________




• Забрать часть заказа? Нет возможности

Нет возможности отказаться от части заказа.
Если возникла такая потребность – свяжитесь с нами по прямой горячей линии.


• У меня поврежденная коробка. Что делать?

Не спешите забирать или отказываться от груза. Лучше напрямую обратитесь к личному менеджеру –
он в минимальные сроки подскажет как лучше поступить в этой ситуации.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

___________________________________________________

Расходная накладная

Расходная накладная к заказу доступна в Вашем личном кабинете.
Она может быть полезна для сверки получаемого заказа.
Документ всегда доступен для скачивания в формате pdf.

Самовывоз г. Ужгород

Точка выдачи заказов находится по адресу:
г. Ужгород, ул. Радищева, 11а

График работы:
Пн-Пт: c 14:00 до 17:00

Смотреть карту


__________________________

Внимание!

✓ Необходима консультация или правки к заказу?
В момент выдачи это сделать НЕВОЗМОЖНО! Обратитесь напрямую в чат центр.
✓ Оплата в точке выдачи, расчет только наличными (терминал отсутствует!).

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Оплата
Наложенный платеж. Комиссия. Документы

Услуги доставки оплачивает Покупатель.
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам перевозчика
________________________________________________________

Стоимость наложенного платежа (комиссия за возврат средств согласно тарифам Новой Почты, не включает стоимость доставки):
20 грн за оформление + 2% от суммы заказа

Доступные варианты оплаты:
✓ оплатить заказ на отделении наличными;
✓ оплатить заказ на отделении картой через терминал;
✓ оплатить в приложении заказ, переадресацию или доп. услуги (видеообзор).

Отправка заказа наложенным платежом возможна при сумме заказа от 251 грн.

___________________________________________

Необходимые документы, ограничения по стоимости.

✓ Ограничения по сумме, доставка курьером: максимальная стоимость заказа с услугами доставки не более 49 999 грн.

✓ В случае, если стоимость заказа с учетом услуг доставки – выше 4 999 грн, при получении заказа необходимо
предъявить паспорт гражданина Украины для идентификации личности (сканирование документов).

Условия перевозчика «Новая почта»





Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Номер телефона – недействительный – отсутствует связь с Вами;
Номер телефона – не отвечает – отсутствует связь с Вами.

Предоплата на карту (указать № заказа). Расчетный счет. NovaPay

Услуги доставки оплачивает Покупатель.
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам перевозчика
________________________________________________________

Предоплата на карту

Ожидаем 100% оплату по заказу – резерв на 24 часа!


Зачисление средств:
✓ c ПриватБанка – 30 минут;
✓ с других банков – до 3 дней

Комиссия: +1% от суммы заказа.
не учитывая доп. комиссию карты Вашего банка (кредитные деньги, конвертация валюты и т.д.).



Оплачивая по реквизитам, важно указать № заказа в назначении платежа!
Именно это поле автоматическая система опрашивает в первую очередь, этим напрямую
влияет на скорость отправки Вашего заказ.

В случае, если по каким-либо причинам Вы не указали при оплате номер заказа,
просим отправить скрин квитанции об оплате или предоставить следующую информацию любым удобным для Вас способом:
- дата и время проведения платежа,
- наименование банка-плательщика.

___________________________


Оплата на расчетный счет

При оформлении заказа укажите e-mail – для отправки счета.
Также реквизиты для оплаты будут отправлены в СМС-сообщении.

✔ документы будут отправлены на почту: расходная накладная, скан копии документов;
✔ НЕ работаем с мокрыми печатями (с 2017 года НЕ обязательно)
✔ относимся к 2 группе налогообложения;
✔ не являемся плательщиком НДС;
✔ зачисление средств – до 3 рабочих дней;
✔ указать другие услуги/товары в накладной: Невозможно


________________________________




Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

один платеж – один заказ!
Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

не полная оплата!
В СМС уведомлении указана точная сумма к оплате. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

нет платежа – заказ отменен!
Товар резервируется на 24 часа. По истечению этого времени, он будет закрыт.

________________________________

Оплата через систему «NovaPay»

Система перевода средств в Украине, услуга от «Новой почты».
Система дает возможность сразу онлайн оплатить заказ – зачисление средств моментально (без задержек):
кнопка «Подтвердить заказ» → доступна кнопка «Оплатить заказ»

Способ оплаты «NovaPay» доступный при стоимости заказа до 700 грн.





Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

один платеж – один заказ!
Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

не полная оплата!
В СМС уведомлении указана точная сумма к оплате. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

нет платежа – заказ отменен!
Товар резервируется на 24 часа. По истечению этого времени, он будет закрыт.

Оплатить стоимость доставки вместе с заказом

При оформлении заказа по предоплате, на расчетный счет, через NovaPay
заказать услугу «Оплатить стоимость доставки вместе с заказом» нет возможности.
Услугу по перевозке заказа предоставляем не мы – соответственно, принимать оплату не можем.
Единственная возможность – оплатить напрямую на сайте Перевозчика:

Видеообзор

Условия гарантии
Для изделий из ПВХ и надувного ПВХ

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

ОБНАРУЖИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ

Изделия из ПВХ абсолютно ремонт пригодны. Большинство повреждений можно легко устранить.
Дома или в походных условиях, достаточно иметь под рукой ремонтный набор
и изделие прослужит Вам долгие годы

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ – ПРОДУКЦИЯ ИЗ ПВХ

Процесс дополнительного тестирования достаточно трудоемок. Основная задача обнаружить точное место
повреждения (даже микропрокол) и установить характер (причину) возникновения. Отличить механическое
(пользовательское) повреждение от заводского (машинного) совсем не сложно, это видно даже на глаз.
Диагностику осуществляет поставщик в соответствии с условиями заключенного договора
с производителями Intex и Bestway.



ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ
✓ Место повреждение имеет ровный машинный край;
✓ Место спайки шва не проклеено (не спаяно), отсутствуют рваные элементы.



МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ
✓ Место повреждения имеет рваный край;
✓ Место повреждения имеет следы воздействия внешнего фактора, присутствие деформации;
✓ Место спайки шва проклеено, присутствует рваный край или идеально ровный разрыв «разрыв стрелой»;
***Помним! Чрезмерное внутреннее/внешнее давление в изделии из ПВХ может привести к разрыву швов,
какими бы крепкими они не были.



ПРИЧИНЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПРИМЕРЫ (ИЗДЕЛИЙ ПВХ, НАДУВНЫХ ПВХ)

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для металлического каркаса

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ – КАРКАСНЫЕ БАССЕЙНЫ


Основная задача определить характер (причину) возникновения неполадки. Диагностику осуществляет
поставщик в соответствии с условиями заключенного договора с производителями Intex и Bestway.


ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ
✓ проверка (осмотр) на внешний вид.

***В случае покупки вне сезона (с 20.08 по 12.05) заявка возможна до 15.05.



МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ
✓ деформация каркаса;
✓ коррозия металла;
✓ потеря комплектующих элементов.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для электротоваров

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ – ЭЛЕКТРОТОВАРЫ

Основная задача определить характер (причину) возникновения неполадки. Диагностику осуществляет
поставщик в соответствии с условиями заключенного договора с производителями Intex и Bestway.

ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ
✓ проверка на первый запуск.

Гарантия дается на проверку установки (первый запуск), а это 1 - 3 дня после получения заказа.

***В случае покупки вне сезона (с 20.08 по 12.05) заявка возможна до 15.05.


МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ
✓ перегрев двигателя, заклинивание крыльчатки, замыкание двигателя;
✓ потеря комплектующих элементов.


ПРИЧИНЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПРИМЕРЫ (ЭЛЕКТРОТОВАРЫ)

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для других товаров

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ - ДРУГИЕ ТОВАРЫ

Под категорией другие товары подразумеваем:
✓ аксессуары для бассейнов: скиммеры, пылесосы, механические наборы для чистки, волейбольные сетки,
мат подложки, подножки, поплавки, лестницы, поддон;
✓ аксессуары для мебели: подложки, наматрасники, механические насосы;
✓ для кемпинга: палатки, спальники, термосумки, раскладушки;
✓ для пляжа: зонты, коврики, сумки.


Процесс дополнительного тестирования достаточно трудоемок.
Основная задача обнаружить точное место повреждения и установить характер (причину) возникновения, отличить
механическое (пользовательское) повреждение от заводского (машинного).
Диагностику осуществляет поставщик в соответствии с условиями заключенного договора с производителями Intex и Bestway.

ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ

✓ наличие машинного дефекта.
*** Гарантия на прием товара (первый осмотр) на внешний вид, но не использования.
Повреждения, разрывы, деформации во время транспортировки не являются заводским дефектом.

Условия получения заказа

МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ

✓ место повреждение имеет рваный край;
✓ место повреждение имеет наличие влияния внешнего фактора:
присутствие деформации, грязь, пролитая жидкость, потеря комплектующих, неправильное хранение.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для запчастей

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ – ЗАПЧАСТИ

Мы интернет-магазин Intexpool.ua предоставляем широкий выбор запчастей по товарам Intex.
Обратите внимание производитель Bestway не дает запчасти в свободном доступе к продажам.
Но, по многочисленным просьбам от клиентов, мы открыли эксклюзивные позиции - некоторые запчасти от Bestway.

Внимание! Перед покупкой проверяйте совместимость запчастей до момента заказа.
На сайте подготовленная максимальная информация о размерах запчасти, представлены все необходимые
дополнительные нюансы и все это подкреплено схемами, инструкциями.
Если же у Вас остались вопросы, попросите помощь у технического отдела, и только после оформляйте заказ.



ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ

✓ Проверка (осмотр) на внешний вид;

Несовместимость (ошибка в подборе) - не является дефектом.



МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ

ПРОДУКЦИЯ ИЗ ПВХ     КАРКАСНЫЕ БАССЕЙНЫ     ЭЛЕКТРОТОВАРЫ

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для химии

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ - ХИМИЯ

Интернет магазин IntexPool.ua гарантирует, что вся представлена продукция для дезинфекции бассейна -
оригинальная и сертифицированная.
Приобретая продукцию в нашем магазине - 100% защита качества.
Внимание! Дозировка препаратов для дезинфекции воды рассчитана приблизительно.
На химической баланс воды влияют множество факторов: температура, погодные условия,
интенсивность использования бассейна, а самое главное − солнце.
✓ Срок хранения: 4 года.

СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА     ПРОИЗВОДИТЕЛИ     МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

БЫСТРЫЙ КОНТАКТ –  ЧАТ (БОТ) ЦЕНТР – МЫ СТАЛИ ЕЩЕ ДОСТУПНЕЕ ДЛЯ ВАС

Компания IntexPool продолжает искать способ улучшить обслуживание клиентов, найти ответы на все Ваши вопросы и

предоставить их, в максимально комфортной форме, для Вас. Сейчас 73% клиентов предпочитают общение в мессенджерах,

которые они открывают десятки раз в день - Viber, Messenger, Telegram и т.д.

КОЛЛ ЦЕНТР
Пн - Пт: с 08:30 до 18:00
Сб - Вс: с 10:00 до 18:00

ЧАТ БОТ ЦЕНТР
Круглосуточно

ЧАТ ЦЕНТР
Пн - Пт: с 08:30 до 18:00
Сб - Вс: с 10:00 до 18:00

                       

 

+38 (050) 409 56 82

+38 (067) 760 85 19

Viber             Messenger           Telegram          

E mail

[email protected]