• (067) 310 66 10
  • (099) 007 27 92

Интернет-магазин IntexPool

Лидер продаж продукции Intex и Bestway на территории Украины


Залог нашего успеха – в предоставлении профессионального, качественного и персонального обслуживания

О нас
О компании Intex

Компания Intex уже 50 лет держит позиции лидера по всему миру,
в производстве высококачественных товаров из ПВХ для дома и активного отдыха.
Являясь настоящим лидером отрасли, Intex может похвастаться современными фабриками, обученными персоналом,
этим гарантируя высокое качество продукции и соответствие самым высоким стандартам безопасности, лучшие цены.
о компании Intex

Главный офис компании Intex для рынка Европы находятся Нидерландах,
а производственный комплекс находится в г. Ксиамен в Китай.

Приобретая продукт Intex, вы можете быть уверены, что покупаете лучший продукт по лучшей цене!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.



о компании Intex

О компании Bestway

Bestway – один их крупнейших производителей изделий из ПВХ во всем мире.
Компания открыла производство в 1994 году и регулярно расширает свой ассортимент.
Благодаря высокому качеству продукции с каждым годом увеличивается количество довольных клиентов.
Продукция Bestway представлена в более, чем 110 странах на шести континентах по всему миру.

Производитель официально представлен в Украине, а сервисный центр предлагает
поддержку покупателям и отвечает за качество каждой единицы товара.

Ваш отдых – наша забота!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.



о компании Bestway

О компании IntexPool

КАК МЫ РАБОТАЕМ?

Наши товары – это оптимальное решение для комфортной жизни современной семьи





ВСЕ о продукции INTEX и BESTWAY

Здесь только нужная и краткая информация об продукции Intex



СТАТЬИ

Данный раздел – это краткая инструкция
по выбору и пользованию продукцией Intex и Bestway.
Здесь Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы.

Читать статьи

ВИДЕОКОНТЕНТ

ВИДЕОинструкция и ВИДЕОобзор на сегодняшний день
самый доступный и удобный способ обучения. Мы подготовили
видео ответы в краткой форме для Вас.

Смотреть видео

НАШ КАНАЛ НА YOUTUBE

Нужная информация без рекламы и спама

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Почему именно мы?

Отдел консультаций

IntexPool на рынке более 10 лет. Учитывая личный опыт
компании (более 15 лет) мы готовы смело
поделиться с Вами нашими секретами,
этим экономя Ваше время.

Поддержка клиента

Дорогие клиенты, мы очень ценим Ваше доверие к нам и
поэтому дорожим Вами. Отдел поддержки клиента
всегда подскажет, поможет и ответит на вопрос,
возникший в ходе эксплуатации.

Уникальные товары

На сайте вы найдете артикулы под названием «Эксклюзив».
Это уникальный продукт,который можно купить
Только у нас, ведь они созданы нами
для Вас, наших покупателей.

Собери сам

В нашем интернет-магазине есть уникальная
возможность купить бассейн
в той комплектации, какая Вам нужна.

Срок Отправки

Благодаря успешной оптимизации складского процесса и
располагая личным складом, компания IntexPool
отправит в короткие строки заказ. Мы очень гордимся
добившись этих результатов!

Без предоплаты

Покупая без предоплаты, Вы сводите группу риска
для себя к нулю. По этой причине у Вас есть
возможность приобрести товар и
оплатить его при получении.

Гарантия от IntexPool

Известно, что официального представительства от Intex
на Украине нет. Только для наших клиентов,
интернет-магазин Intexpool.ua предоставляет гарантию.

Правила получения заказа
Правила получения заказа: Проверка товара при получении

Проверка товара при получении

НА ЧТО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ?



Внимание! Возникли вопросы?

___________________________________________________




• Могу ли я открыть коробку для проверки?

Открытие коробок по товарам не из ПВХ – допустимо.
Если Вы купили надувною продукцию – то вскрывать упаковку ЗАПРЕЩАЕТСЯ
Помним! Вся необходимая информация указана на коробке: обзор, размеры, комплектация.

Учитывая специфику надувной продукции, обратиться с сообщением о браке
необходимо в течение 24 часов после забора груза. Проколы и порезы не являются заводским браком.


• Могу ли я не проверять товар на почте?

Обратите внимание! Забирая заказ, Вы подтверждаете, что повреждений в ходе доставки не обнаружили.
Определив повреждения после выдачи (например, дома), мы не можем гарантировать
решения спорных ситуаций в Вашу пользу.


• У меня поврежденная коробка. Что делать?

Не спешите забирать или отказываться от груза. Лучше напрямую обратитесь к личному менеджеру –
он в минимальные сроки подскажет как лучше поступить в этой ситуации.
___________________________________________________

Получение заказа – вопросы и решения:
Прямая горячая линия:

• (098) 557 6875 •

Правила получения заказа: Бассейны. Особенности упаковки

Опираясь на собственный опыт, команда IntexPool представляет
уникальную возможность приобрести бассейн в той комплектации, которая Вам нужна.




  

Внимание! Бассейны комплектаций “Эксклюзив”, “Базовый”, “Базовый MINI”
собираются в момент заказа (под заказ) – вскрытие оригинальной упаковки является нормой.

Информация о точном количестве мест по заказу доступна только после оформления ТТН:
ожидайте СМС уведомления от магазина.
Главная наша цель – компактная упаковка, а это минимальная стоимость доставки для Вас.

Рекомендации по эксплуатации
Рекомендации по эксплуатации: Каркасных бассейнов
Круглых

Установка в 6 шагов: подготовка – защита


Шаг №1: Убрать все острые предметы.
Шаг №2: Выровнять поверхность, допускается погрешность до 4 см
Шаг №3: Песок – используйте только в паре с подстилкой, необходима защита от протирания дна чаши.
Шаг №4: Подстилка – защита от грязи, протирания, трения дна.
Шаг №5: Экструдированный пенополистирол (высота до 3 см) – защита от проколов, теплоизоляция, мягкое дно.
Шаг №6: Подножки под стойки каркаса – защита от коррозии каркаса, выравнивание поверхности.

Установка каркасного бассейна



• Перед наполнением рекомендем оставить бассейн разложенным на солнце на 30 минут:
материал чаши прогреется и Вам будет легче разровнять складки на дне бассейна.
• Во время наполнения 2-3 см воды пройдитесь по дну для его выравнивания.

Внимание!

✓ установка: не оставлять бассейн без воды (порыв ветра может сломать конструкцию, повредить чашу);
✓ хранение: в сухом, в недоступном для грызунов месте.

Прямоугольных

Установка в 6 шагов: подготовка – защита


Шаг №1: Убрать все острые предметы.
Шаг №2: Выровнять поверхность, допускается погрешность до 4 см
Шаг №3: Песок – используйте только в паре с подстилкой, необходима защита от протирания дна чаши.
Шаг №4: Подстилка – защита от грязи, протирания, трения дна.
Шаг №5: Экструдированный пенополистирол (высота до 3 см) – защита от проколов, теплоизоляция, мягкое дно.
Шаг №6: Подножки под стойки каркаса – защита от коррозии каркаса, выравнивание поверхности.

Установка каркасного бассейна



• Перед наполнением рекомендем оставить бассейн разложенным на солнце на 30 минут:
материал чаши прогреется и Вам будет легче разровнять складки на дне бассейна.
• Во время наполнения 2-3 см воды пройдитесь по дну для его выравнивания.

Внимание!

✓ установка: не оставлять бассейн без воды (порыв ветра может сломать конструкцию, повредить чашу);
✓ хранение: в сухом, в недоступном для грызунов месте.

Во время наполнения водой длинные стороны каркасного бассейна будут прогибаться.

Это не страшно!
Как только наполнится 2/3 объема бассейна –
стороны начнут выравниваться и к заполнению на 90% станут на свое место.

Рекомендации по эксплуатации: Надувных бассейнов

Рекомендации по эксплуатации: Установка в 5 шагов

ПОДГОТОВКА – ЗАЩИТА


Шаг №1: Убрать все острые предметы.
Шаг №2: Выровнять поверхность, допускается погрешность до 4 см
Шаг №3: Песок – используйте только в паре с подстилкой, необходима защита от протирания дна чаши.
Шаг №4: Подстилка – защита от грязи, протирания, трения дна.
Шаг №5: Экструдированный пенополистирол (высота до 3 см) – защита от проколов, теплоизоляция, мягкое дно.

Установка каркасного бассейна

ВНИМАНИЕ!

✓ установка: надувное кольцо накачивать максимум на 80 %;
✓ хранение: в сухом, в недоступном для грызунов месте.

Рекомендации по эксплуатации: Надувных изделий

ПОДГОТОВКА – ЗАЩИТА


Шаг №1: Убрать все острые предметы.
Шаг №2: Накачать изделие максимум до 80 %.
Шаг №3: Не подвергайте надутое изделие нагреванию, не оставляйте на солнце.
Шаг №4: Если изделие со встроенным насосом (электрический или ножной) –
не используйте на воде, берегите от попадания внутрь насоса мелких частиц (песок, мусор).

Эксплуатация надувных изделий

ВНИМАНИЕ!

✓ во время первого использования изделие может немного сдуться и требовать подкачки;
✓ очищайте поверхность надувного изделия мыльным раствором без химических добавок.

Рекомендации по эксплуатации: Фильтрационных установок

БЕЗОПАСНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ


Шаг №1: Ознакомьтесь с прилагаемой инструкцией.
Шаг №2: Подключайте устройство только к заземленной розетке.
Шаг №3: Не давайте фильтр-насосу работать без воды – может перегореть мотор.
Шаг №4: Во избежание поломок вследствие перепада напряжения
установите стабилизатор или отсекатель напряжения.
Шаг №5: Не закапывайте шнур в землю.

Внимание!

Не позволяйте детям играть с электрическими установками!

Условия гарантии
Условия гарантии: Проколы, порезы, потертости
Гарантия не предоставляется: Проколы, порезы, потертости. Надувная продукция

Мелкие проколы, протекание – гарантия не предоставляется. Почему?

__________________________________________________



• Специфика надувной продукции или продукции из ПВХ

Производители Intex и Bestway стремятся к совершенству качества своей продукции.
Важно понимать, что, учитывая специфику товара из ПВХ, определить ответственного за повреждения (прокол)
на этапе использования клиентом продуктом – НЕВОЗМОЖНО!


• Политика производителя

Именно по этой причине надувная продукция продается по схеме "РУКИ в РУКИ".
Продажи такого рода предусматривают прямой контакт производителя с клиентом,
а интернет-магазины не имеют право вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Гарантия качества надувной продукции – это целостность заводской упаковки.


• Проверка на герметичность надувных изделий

Каждая единица товара проходит на производстве ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку на герметичность и отсутствие проколов:
✓ надувная продукция – путем надувания и выдерживания продукта на 24 часа
Все это свело процент брака к нулю.
Вот почему гарантия на проколы (сдувание продукта) – невозможна.


• Проверка изделий из ПВХ на проколы

Каждая единица товара проходит на производстве ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку на отсутствие проколов:
✓ бассейны каркасные, Easy Set, Fast Set – путем просвечивания материала
Все это свело процент брака к нулю.
Вот почему гарантия на проколы (сдувание продукта) – не предоставляется.


• Что делать? Как устранить прокол?

Производители сделали все возможное, чтобы любое повреждение легко устранялось в домашних условиях
не только сразу после покупки, но и в ходе дальнейшей эксплуатации,
этим продлевая срок использования продукта на длительное время (до 10 лет).


Ремонт ПВХ продукции  Ремонт Жидким ПВХ


_____________________________________

Внимание!
На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway.
Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

Гарантия не предоставляется: Проколы, порезы, потертости. Бассейны

Мелкие проколы, протекание – гарантия не предоставляется. Почему?

__________________________________________________



• Специфика надувной продукции или продукции из ПВХ

Производители Intex и Bestway стремятся к совершенству качества своей продукции.
Важно понимать, что, учитывая специфику товара из ПВХ, определить ответственного за повреждения (прокол)
на этапе использования клиентом продуктом – НЕВОЗМОЖНО!


• Проверка изделий из ПВХ на проколы

Каждая единица товара проходит на производстве ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку на отсутствие проколов:
✓ бассейны каркасные, Easy Set, Fast Set – путем просвечивания материала
Все это свело процент брака к нулю.
Вот почему гарантия на проколы (сдувание продукта) – не предоставляется.


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!


Имея многолетний опыт в продажах бассейнов, к сожалению, клиенты иногда находят в чаше мелкие проколы.
Как правило, их не видно невооруженным глазом, но при наполнении бассейна образуется течь.
Рекомендуем! Перед наполнением бассейна просмотрите чашу на просвет:
таким образом Вы сможете выявить их и легко заклеить их перед наполнением бассейна водой!

• Что делать? Как устранить прокол?

Производители сделали все возможное, чтобы любое повреждение легко устранялось в домашних условиях
не только сразу после покупки, но и в ходе дальнейшей эксплуатации,
этим продлевая срок использования продукта на длительное время (до 10 лет).


Как найти прокол?

В каркасном бассейне  В надувном бассейне


Как ремонтировать?

Клей для бассейнов    Жидкий ПВХ  

Купить        Купить

  
_____________________________________

Внимание!
На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway.
Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

Условия гарантии: Наличие всех комплектующих

Комплектация каждой единицы товара – это налаженный процесс на производстве, который не дает сбоев.
Гарантия предоставляется: наличие всех комплектующих

___________________________________________________




• Надувная продукция. Целостность коробки

Гарантия предоставляется. Вся информация по комплектации указана на заводской коробке.
Целостность упаковки – это не только гарант герметичности, но и исключает вопрос неполной комплектации.


• Продукция из ПВХ (не надувная). Бассейны – комплектация Стандарт

Гарантия предоставляется от производителя. Вся информация по комплектации указана на заводской коробке.
Целостность упаковки – это не только гарант качества, но и исключает вопрос неполной комплектации.


• Продукция из ПВХ. Бассейны – комплектации “Эксклюзив”, “Базовый”, “Базовый MINI”

Внимание! Бассейны комплектаций “Эксклюзив”, “Базовый”, “Базовый MINI” собираются в момент заказа (под заказ) –
вскрытие оригинальной упаковки является нормой.

Гарантия предоставляется от нашего магазина IntexPool.
Вся информация по комплектации указана на сайте и зафиксирована в Вашем заказе.

___________________________________________________

• Могу ли я обратиться в колл центр по телефонам сайта?

К сожалению, менеджеры колл центра не имеют всей необходимой информации для оформления и регистрации заявки.
Для экономии Вашего времени обратитесь сразу напрямую в отдел постобработки – выберите мессенджер:


  Viber     Messenger     Telegram

Условия гарантии: Несоответствие заявленных характеристик

На нашем сайте указана максимально точная, актуальная информация о товаре.
Исходя из специфики надувного товара (запрет на открытие заводской упаковки), мы вынуждены
использовать заявленные характеристики от производителя (размеры, комплектация, принт и т.д.).
Вся информация на сайте основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях.
Производитель, в свою очередь, оставляет за собой право вносить изменения без предварительного уведомления.

Исходя из многолетнего опыта в продажах надувных товаров, погрешности допустимы:
✓ минимальные изменения в конструкции (внутренняя система)
✓ минимальные отклонения в размерах (3-10 см): лодки, диваны и т.д.
✓ изменения в принтах (дизайн)

Главное помнить! На товаре указаны габаритные размеры — предельные значения длины, ширины и высоты
с учетом дополнительных конструкций (спинка, подлокотники, нос лодки и т.д).

Если же Вы уверены, что ЭТО НЕ ВАШ СЛУЧАЙ – У ВАС ЗАВОДСКОЙ БРАК, –
обратитесь напрямую в центр диагностики.

Центр диагностики

Условия гарантии: Деформация изделия
Каркасный бассейн

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация изделий

___________________________________________________


• Бассейн каркасный – деформация элементов каркаса

Почему же производитель после открытия коробки, при диагностике
не считает их заводским браком, а относит к повреждениям
вследствие неправильной эксплуатации?

Бассейн каркасный – деформация элементов каркаса

Причина проста:
бассейн держит свою форму за счет равномерного распределения воды по всей форме.
Учитывая это, важно соблюдать все рекомендации по установке.

Рекомендации по установке каркасных бассейнов:


Круглых бассейнов    Прямоугольных бассейнов

Если же Вы уверены, что НЕПРАВИЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ НЕ ВАШ СЛУЧАЙ, –
обратитесь напрямую в центр диагностики:

Центр диагностики

Бассейн Easy Set, Fast Set

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация изделий

___________________________________________________


• Бассейн Easy Set, Fast Set – деформация кольца или разрыв вдоль шва (стрела)

Почему же производитель после открытия коробки, при диагностике не считает их заводским браком,
а относит к повреждениям вследствие неправильной эксплуатации?

 Бассейн Easy Set, Fast Set – деформация кольца или разрыв вдоль шва (стрела)

Причина проста:
надувное кольцо держит форму бассейна за счет воздуха.
Для этого достаточно определенное количество воздуха, не более 80%.
Важно оставить достаточно места для динамики давления внутри.

Помните! Любые прыжки, изменения температуры (прямое солнце – воздух расширяется)
усиливают критические давления, этим увеличивая риск повреждения надувного кольца –
как правило, в местах спайки, вдоль шва образуется разрыв, идеально ровная стрела.
Учитывая это, важно соблюдать все рекомендации по установке.

Рекомендации по эксплуатации надувных бассейнов


Если же Вы уверены, что ПЕРЕКАЧИВАНИЕ НЕ ВАШ СЛУЧАЙ, –
обратитесь напрямую в центр диагностики.

Центр диагностики

Надувная мебель

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация изделий

___________________________________________________


• Надувная мебель – деформация, лопнувшая перегородка, разрыв шва

Почему же производитель после открытия коробки, при диагностике не считает их заводским браком,
а относит к повреждениям вследствие неправильной эксплуатации?

Надувная мебель – деформация, лопнувшая перегородка, разрыв шва

Причина проста: надувное изделие держит свою форму за счет воздуха,
а форму задает внешнее ПВХ и внутренние перегородки.
Для этого достаточно определенное количество воздуха, не более 80%.
Важно оставить достаточно места для динамики давления внутри.

Помните! Любые скачки, изменения температуры (прямое солнце – воздух разширяется),
усиливают критические нагрузки, этим увеличивая процент возникновения повреждений
вследствие неправильной эксплуатации.


Статья "Рекомендации по эксплуатации надувной мебели"

Если же Вы уверены, что ПЕРЕКАЧИВАНИЕ НЕ ВАШ СЛУЧАЙ, –
обратитесь напрямую в центр диагностики:

Центр диагностики

Надувная лодка

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация изделий

___________________________________________________


• Надувная лодка – деформация, лопнувшая перегородка, разрыв шва

Почему же производитель после открытия коробки, при диагностике не считает их заводским браком,
а относит к повреждениям вследствие неправильной эксплуатации?

Надувные лодки – деформация

Причина проста:
надувное изделие держит свою форму за счет воздуха,
а форму задает внешнее ПВХ и внутренние перегородки.
Для этого достаточно определенное количество воздуха, не более 80%.
Важно оставить достаточно места для динамики давления внутри.

Помните! Любые скачки, изменения температуры (прямое солнце – воздух расширяется) усиливают критические нагрузки,
этим увеличивая процент возникновения повреждений вследствие неправильной эксплуатации.
Учитывая это, важно соблюдать все рекомендации по использованию.

Рекомендации по эксплуатации надувных лодок


Если же Вы уверены, что ПЕРЕКАЧИВАНИЕ НЕ ВАШ СЛУЧАЙ, –
обратитесь напрямую в центр диагностики:

Центр диагностики

Надувная продукция

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация изделий

___________________________________________________


• Надувная продукция (детские бассейны, батуты, круги, плотики и т.д.) –
деформация, лопнувшая перегородка, разрыв шва

Почему же производитель после открытия коробки, при диагностике не считает их заводским браком,
а относит к повреждениям вследствие неправильной эксплуатации?


Причина проста:
надувное изделие держит свою форму за счет воздуха,
а форму задает внешнее ПВХ и внутренние перегородки.
Для этого достаточно определенное количество воздуха, не более 80%.
Важно оставить достаточно места для динамики давления внутри.

Помните! Любые скачки, изменения температуры (прямое солнце – воздух расширяется) усиливают критические нагрузки,
этим увеличивая процент возникновения повреждений вследствие неправильной эксплуатации.
Учитывая это, важно соблюдать все рекомендации по установке.

Рекомендации по эксплуатации надувных надувных изделий


Если же Вы уверены, что ПЕРЕКАЧИВАНИЕ НЕ ВАШ СЛУЧАЙ, –
обратитесь напрямую в центр диагностики.

Центр диагностики

Условия гарантии: Электрические устройства, встроенные насосы
Фильтрационные насосы, аккумуляторные пылесосы

Гарантия предоставляется:

✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа *
если фильтрационные установки к бассейну были приобретены с октября по апрель –
проверка первого запуска возможна до 15 мая
✓ на наличие всех комплектующих

Возврат возможен в течение 14 дней – при отсутствии следов эксплуатации
___________________________________________


Если Вы столкнулись с неполадкой – обратитесь напрямую в центр диагностики:

Центр диагностики

Внешние электрические насосы (автономные)

Гарантия предоставляется:

✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих
✓ Возврат возможен в течение 14 дней - при отсутствии следов эксплуатации

Помните! Попадание воды, резкий перепад температуры, перегрев и попадание разных мелких предметов в насос –
все это увеличивает процент возникновения повреждений вследствие неправильной эксплуатации.

___________________________________________


Если Вы столкнулись с неполадкой – обратитесь напрямую в центр диагностики:

Центр диагностики

Встроенные электрические насосы (надувная мебель)

Учитывая специфику надувной продукции (гарантия на целостность упаковки),
возможности проверить исправность насоса перед забором нет.

Гарантия предоставляется:
✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих

Помните!
Попадание воды, резкий перепад температуры (на улице минусовая – дома плюсовая температура),
перегрев и попадание разных мелких предметов в насос – все это увеличивает процент возникновения
повреждений вследствие неправильной эксплуатации и будет определено в момент диагностики.


Учитывая это, важно соблюдать рекомендации по эксплуатации

Рекомендации по эксплуатации

___________________________________________


Если Вы уверены, что НЕПРАВИЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ НЕ ВАШ СЛУЧАЙ, –
обратитесь напрямую в центр диагностики:

Центр диагностики

Встроенные ножные насосы (надувная мебель)

Учитывая специфику надувной продукции (гарантия на целостность упаковки),
возможности проверить исправность встроенного насоса перед забором нет.

Гарантия предоставляется:
✓ на проверку механизма: 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих

Помните!
Попадание воды и разных мелких предметов в насос увеличивает процент возникновения повреждений
вследствие неправильной эксплуатации, и будет определено в момент диагностики.


Учитывая это, важно соблюдать рекомендации по эксплуатации

Рекомендации по эксплуатации

___________________________________________


Если Вы уверены, что НЕПРАВИЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ НЕ ВАШ СЛУЧАЙ, –
обратитесь напрямую в центр диагностики:

Центр диагностики

Возврат и обмен
Возврат и обмен: Отдел постобработки
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ? Надувная продукция (коробка не вскрывалась) / Не надувная продукция

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?


Надувная продукция (коробка не вскрывалась)
Не надувная продукция











ViberMessenger Telegram

Условия возврата


• сохранение целостноcти коробки, без дополнительного скотча/пометок
• предоставление фото состояния товара

___________________________________________________




Внимание! Возникли вопросы?


• Могу ли я обменять товар?

Мы, интернет магазин, работаем по более упрощенной, более быстрой системе.
✓ Шаг 1: оформление возврат товара → возврат денег на карточку (см. схему “Как оформить возврат”)
✓ Шаг 2: оформление нового заказа → оплата (по желанию можно не дожидаться окончания всей процедуры,
главное – зафиксировать подтверждение возврата)
Внимание! Заказы между собой не связываются, оплаты не переносятся.
Результат: получение желаемого товара в короткие сроки!


• Могу ли я вернуть товар? Сколько дней у меня есть?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что заводская коробка не вскрывалась,
на ней нет следов повреждения, сохранены все ярлыки, заводская маркировка.


• Могу ли я обратиться в колл центр по телефонам сайта?

К сожалению, менеджеры колл центра не имеют всей необходимой информации для оформления и регистрации заявки. Для экономии Вашего времени обратитесь сразу напрямую в отдел постобработки – выберите мессенджер:


  Viber     Messenger     Telegram

___________________________________________________

Внимание!
Статусы Новой почты, например “Получен” не актуальны.
Забор товаров по возврату осуществляется 1 раз в неделю (пятница с 08:00 до 09:00).
Ожидайте актуальную информацию от менеджера в отделе постобработки в пятницу с 17:00 до 18:00.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ? Надувная продукция (коробка вскрывалась)

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?


Надувная продукция (коробка вскрывалась)











ViberMessenger Telegram

Условия возврата


• коробка не повреждена, не деформирована
• товар аккуратно упакован
• предоставление фото состояния коробки

___________________________________________________




Внимание! Возникли вопросы?


• Могу ли я вернуть товар? Сколько дней у меня есть?

Надувная продукция, коробка которой была вскрыта, считается уцененной.
Поэтому после вскрытия коробки возврат товара, который Вам не подошел,
производится с условием возмещения стоимости уцененного товара – 60% стоимости.


• Могу ли я обратиться в колл центр по телефонам сайта?

К сожалению, менеджеры колл центра не имеют всей необходимой информации для оформления и регистрации заявки. Для экономии Вашего времени обратитесь сразу напрямую в отдел постобработки – выберите мессенджер:


  Viber     Messenger     Telegram

Возврат и обмен: Центр диагностики

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ В ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ?
Официальная гарантия













ViberMessenger Telegram

Мы интернет магазин IntexPool являемся продавцом продукции из ПВХ на территории Украины.
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, они для всех стран мира едины.

Как происходит формирование заявки в центр диагностики? Официальная гарантия

• предоставьте фото/видео - осмотр причины повреждения и состояния товара (следы использования);
• отправка на диагностику - установление причины повреждения;
• пересылку предварительно оплачивает клиент;
• диагностика - ожидаем ответ 7 - 8 днем.

Причины повреждения:

Заключение№1: Производственный (заводской) брак
Внимание! Исходя из специфики продукции из ПВХ - прокол, порез не считается заводским браком.
• диагностики (50 грн) → оплачивает поставщик/производитель;
• пересылка (затраты) → оплачивает поставщик;
• сервис → оплачивает поставщик.
Внимание! Если производится замена, помним гарантия на целостность коробки, гарантия на прокол/порез отсутствует.


Заключение№2: Повреждение в ходе эксплуатации или причина повреждения прокол/ порез.
• диагностики (50 грн) → за счет Покупателя;
• возврат товара покупателю → ремонт не производится;
• пересылка (затраты) → за счет Покупателя.

___________________________________________________




Внимание! Возникли вопросы?


• Могу ли я вернуть товар? Коробка открыта!

Помним! Условия гарантии надувной продукции (см. Условия гарантии):
После вскрытия упаковки от производителя, товар считается “бывший в употреблении”, а это 60% от стоимости товара.
Если товар имеет повреждение, возврат не возможен. Причина: нет гарантий, что изделие не повреждено в ходе:
✓ осмотра – товар надувался / не надувался;
✓ использования – товар не имеет / имеет следы использования.  

• Могу ли я обратиться в колл центр по телефонам сайта?

К сожалению, менеджеры колл центра не имеют всей необходимой информации для оформления и регистрации заявки. Для экономии Вашего времени обратитесь сразу напрямую в отдел постобработки – выберите чат удобный для переписки:


  Viber     Messenger     Telegram