• (067) 310 66 10
  • (099) 007 27 92

Интернет-магазин IntexPool

Лидер продаж продукции Intex и Bestway на территории Украины


Залог нашего успеха – в предоставлении профессионального, качественного и персонального обслуживания

О нас
О компании Intex

Компания Intex уже 50 лет держит позиции лидера по всему миру,
в производстве высококачественных товаров из ПВХ для дома и активного отдыха.
Являясь настоящим лидером отрасли, Intex может похвастаться современными фабриками, обученными персоналом,
этим гарантируя высокое качество продукции и соответствие самым высоким стандартам безопасности, лучшие цены.
о компании Intex

Главный офис компании Intex для рынка Европы находятся Нидерландах,
а производственный комплекс находится в г. Ксиамен в Китай.

Приобретая продукт Intex, вы можете быть уверены, что покупаете лучший продукт по лучшей цене!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.



о компании Intex

О компании Bestway

Bestway – один их крупнейших производителей изделий из ПВХ во всем мире.
Компания открыла производство в 1994 году и регулярно расширает свой ассортимент.
Благодаря высокому качеству продукции с каждым годом увеличивается количество довольных клиентов.
Продукция Bestway представлена в более, чем 110 странах на шести континентах по всему миру.

Производитель официально представлен в Украине, а сервисный центр предлагает
поддержку покупателям и отвечает за качество каждой единицы товара.

Ваш отдых – наша забота!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.



о компании Bestway

О компании IntexPool

КАК МЫ РАБОТАЕМ?

Наши товары – это оптимальное решение для комфортной жизни современной семьи





ВСЕ о продукции INTEX и BESTWAY

Здесь только нужная и краткая информация об продукции Intex



СТАТЬИ

Данный раздел – это краткая инструкция
по выбору и пользованию продукцией Intex и Bestway.
Здесь Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы.

Читать статьи

ВИДЕОКОНТЕНТ

ВИДЕОинструкция и ВИДЕОобзор на сегодняшний день
самый доступный и удобный способ обучения. Мы подготовили
видео ответы в краткой форме для Вас.

Смотреть видео

НАШ КАНАЛ НА YOUTUBE

Нужная информация без рекламы и спама

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Почему именно мы?

Отдел консультаций

IntexPool на рынке более 10 лет. Учитывая личный опыт
компании (более 15 лет) мы готовы смело
поделиться с Вами нашими секретами,
этим экономя Ваше время.

Поддержка клиента

Дорогие клиенты, мы очень ценим Ваше доверие к нам и
поэтому дорожим Вами. Отдел поддержки клиента
всегда подскажет, поможет и ответит на вопрос,
возникший в ходе эксплуатации.

Уникальные товары

На сайте вы найдете артикулы под названием «Эксклюзив».
Это уникальный продукт,который можно купить
Только у нас, ведь они созданы нами
для Вас, наших покупателей.

Собери сам

В нашем интернет-магазине есть уникальная
возможность купить бассейн
в той комплектации, какая Вам нужна.

Срок Отправки

Благодаря успешной оптимизации складского процесса и
располагая личным складом, компания IntexPool
отправит в короткие строки заказ. Мы очень гордимся
добившись этих результатов!

Без предоплаты

Покупая без предоплаты, Вы сводите группу риска
для себя к нулю. По этой причине у Вас есть
возможность приобрести товар и
оплатить его при получении.

Гарантия от IntexPool

Известно, что официального представительства от Intex
на Украине нет. Только для наших клиентов,
интернет-магазин Intexpool.ua предоставляет гарантию.

Информация по заказу
Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Дорогие клиенты! Для актуальной информации на сайте, товар в заказе резервируется на 24 часа.
По истечению он закрывается нами. Об этом Вам отправляется СМС уведомлении.
Какие причины способствуют закрытию:



Заказ. Наложенный платеж

номер телефона – недействительный – отсутствует связь с вами;
номер телефона – не отвечает – отсутствует связь с вами.



Заказ. Предоплата на карту

нет платежа – заказ отменен!: товар в заказе резервируется на 24 часа;
не полная оплата!: В СМС уведомлении указана ожидаемая сумма. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;
один платеж – один заказ!: Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

Помним! Вы всегда можете восстановить или создать заказ снова!

Доставка
Сроки отгрузки с магазина IntexPool. Где информация на сайте?

Страница "Карточка товара"

На сайте на странице товара Вам доступна вся необходимая информация:

✓ блок «Доставка»
введите свой город → выводится вся необходимая информация →
возможные способы доставки, когда отправка и варианты по оплате

✓ вкладка «Гарантия. Доставка.Оплата»
откройте ее → выводится вся необходимая информация →
все ответы по вопросам гарантии, доставке, оплаты


Страница "Оформить заказ"

На сайте на странице «Оформление Заказа» Вам доступна вся необходимая информация:

Видеообзор (в разработке)

Сроки доставки. Отгрузка. Перевозка. Занос заказа

IntexPool. Сроки отгрузки заказа

Отправка нами осуществляется из города Ужгород.
Важно учитывать: все машины перевозчика выезжают из Ужгорода в 12:00 –
соответственно, заказы, оформленные позже, уедут на следующий день.

После отправки заказа Вы получаете СМС-уведомление от нас с номером ТТН.
Внимание! Информация по отслеживанию становится доступной после 17:00.

Внимание!
Время отъезда машин перевозчика может меняться:
более точная, актуальная информация Вам доступна на странице
«Карточка товара» или на странице «Оформить заказ».



Перевозчик. Сроки доставки

Сроки доставка напрямую зависят от отдаленности выбранного адреса.
Вся актуальная информация о прибытии заказа на отделение Новой почты
Вам доступна на сайте Перевозчика, в СМС/Вайбер или в приложении Перевозчика.

Приведем несколько примеров (Новая почта):
✓ Ужгород – Киев: 1 день;
✓ Ужгород – Днепр: 2 день.
Доставка по районах – дополнительные 1 - 2 дня.

Внимание!
Курьер, по прибытию груза в Ваш населенный пункт,
свяжется с Вами для согласования точного (удобного) времени доставки.


Необходимые документы, ограничения по стоимости (см. подробнее)


___________________________

На сайтах перевозчиков даты доставок рассчитываются с запасом (плюс 1 - 2 дня).
Если в ходе пересылки возникли вопросы, связаны с работой перевозчика,
воспользуйтесь прямой линией связи:

• Прямая горячая линия Новой почты: 0-800-500-609
• Прямая горячая линия IntexPool: +38 (098) 557 6875
• Чат-поддержка IntexPool:


  Viber     Messenger     Telegram

___________________________

Дополнительная услуга «Подъема (занос) товара». Нет возможности

Подъем (занос) товара – заказать эту услугу при оформлении заказа
на сайте IntexPool нет возможности.
Также нет возможности далее подать заявку перевозчику, чтоб дозаказать эту услугу:
перевозчик не принимает, не обрабатывает такие заявки.

Сроки бесплатного хранения. Автовозврат

Бесплатное хранение Вашего заказа на отделении – 4 дня (заказ по предоплате – 8 дней) ,
после заказ автоматически будет отправлен назад к нам.


Если Вы не успеваете забрать заказ –
свяжитесь с нами для продления срока хранения (услуга – платная):

• Прямая горячая линия IntexPool: +38 (098) 557 6875
• Подать заявку на «Внесение изменений к заказу в ТТН»

Внесение изменений в заказ с ТТН

Необходимо внести изменения в заказ и по нему уже создана ТТН?

Единственный способ – это в личном кабинете подать заявку «Внесение изменений к заказу в ТТН».
Чтобы подать данные в службу Перевозчика и не допустить с нашей стороны ошибок,
необходима полная информация от Вас – просьба четко указывать нужные данные в полях заявки.

Внимание!
Заявки обрабатываются нами 2 раза в день 8:30 и 17:00.
Помните! Заявки Новая почта обрабатывает от 1 - 3 часов. Повлиять/ускорить срок выполнения – не можем.
Просьба! Самостоятельно контролируйте обработку этой заявки, в случае отклонения
или задержки обратитесь в чат – ответственный менеджер проверит информацию.

Как это работает? Видеообзор

"Внесение изменений к заказу в ТТН"

Правила получения заказа. Расходная накладная
Правила получения заказа: Проверка товара при получении

Проверка товара при получении

НА ЧТО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ?



Внимание! Возникли вопросы?

___________________________________________________




• Забрать часть заказа? Нет возможности

Нет возможности отказаться от части заказа.
Если возникла такая потребность – свяжитесь с нами по прямой горячей линии.


• Могу ли я открыть коробку для проверки?

Открытие коробок по товарам не из ПВХ – допустимо.
Если Вы купили надувною продукцию – то вскрывать упаковку ЗАПРЕЩАЕТСЯ
Помним! Вся необходимая информация указана на коробке: обзор, размеры, комплектация.

Учитывая специфику надувной продукции, обратиться с сообщением о браке
необходимо в течение 24 часов после забора груза. Проколы и порезы не являются заводским браком.


• Могу ли я не проверять товар на почте?

Обратите внимание! Забирая заказ, Вы подтверждаете, что повреждений в ходе доставки не обнаружили.
Определив повреждения после выдачи (например, дома), мы не можем гарантировать
решения спорных ситуаций в Вашу пользу.


• У меня поврежденная коробка. Что делать?

Не спешите забирать или отказываться от груза. Лучше напрямую обратитесь к личному менеджеру –
он в минимальные сроки подскажет как лучше поступить в этой ситуации.
___________________________________________________

Получение заказа – вопросы и решения:
Прямая горячая линия:

• (098) 557 6875 •

Правила получения заказа: Бассейны. Особенности упаковки

Опираясь на собственный опыт, команда IntexPool представляет
уникальную возможность приобрести бассейн в той комплектации, которая Вам нужна.




  

Внимание! Бассейны комплектаций “Эксклюзив”, “Базовый”, “Базовый MINI”
собираются в момент заказа (под заказ) – вскрытие оригинальной упаковки является нормой.

Информация о точном количестве мест по заказу доступна только после оформления ТТН:
ожидайте СМС уведомления от магазина.
Главная наша цель – компактная упаковка, а это минимальная стоимость доставки для Вас.

Расходная накладная

Расходная накладная к заказу доступна в Вашем личном кабинете.
Она может быть полезна для сверки получаемого заказа.
Документ всегда доступен для скачивания в формате pdf.

Самовывоз г. Ужгород

Точка выдачи заказов находится по адресу:
г. Ужгород, ул. Радищева, 11а

График работы:
Пн-Пт: c 14:00 до 17:00

Смотреть карту


__________________________

• Могу ли я подобрать, посмотреть товар? Открыть коробку?

✓ помощь в подборе (консультация) предоставляют консультанты (чат, звон по телефонам сайта);
✓ открытие коробки – нет возможности (вся информация указана на коробке: обзор, размеры, комплектация).

Помним!
Целостность коробки – это гарантия от производителя. Проколы или порезы не являются заводским браком

(подробнее)

Оплата
Наложенный платеж. Комиссия. Документы

Услуги доставки оплачивает Покупатель:
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам Перевозчика
__________________________________

Комиссия за возврат средств: 20 грн за оформление и 2% от суммы заказа

Доступные варианты оплаты:
✓ оплатить заказ на отделении наличными;
✓ оплатить заказ на отделении картой через терминал;
✓ оплатить в приложении заказ, переадресацию или доп. услуги (видеообзор).

Отправка заказа наложенным платежом возможна при сумме заказа от 251 грн.


___________________________________________

Необходимые документы, ограничения по стоимости

✓ Ограничения по курьеру: Максимальная стоимость заказа с услугами доставки до 49 999 грн.

✓ Необходимые документы: Стоимость заказа с услугами доставки – выше 5 000 грн.
При получении заказа необходимо предъявить паспорт гражданина Украины
для идентификации личности (сканирование документов).
Читать подробнее – условия Перевозчика «Новая почта»

Предоплата на карту (указать № заказа). Расчетный счет. NovaPay

Услуги доставки оплачивает Покупатель:
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам Перевозчика
__________________________________

Предоплата на карту

После успешного оформления заказа ожидайте
СМС-уведомление с суммой заказа и реквизитами для оплаты.
Если Вы указывали e-mail – данные будут продублированы в электронном письме.

Ожидаем 100% оплату по заказу – резерв на 24 часа!


Зачисление средств:
✓ ПриватБанка – 30 минут; с других банков – до 3 дней

Комиссия: +1% от суммы заказа.
не учитывая доп. комиссию карты Вашего банка (кредитные деньги, конвертация валюты и т.д.).

Оплачивая по реквизитам, важно указать № заказа в назначении платежа!
Именно это поле автоматическая система опрашивает в первую очередь, этим напрямую
влияет на скорость отправки Вашего заказ.

В случае, если по каким-либо причинам Вы не указали при оплате номер заказа,
просим отправить скрин квитанции об оплате или предоставить информацию о дате и времени проведения платежа,
а также наименовании банка-плательщика любым удобным для Вам способом


  Viber     Messenger     Telegram

___________________________

Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

один платеж – один заказ!: Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;
не полная оплата!: В СМС уведомлении указана ожидаемая сумма. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;
нет платежа – заказ отменен!: Товар резервируется на 24 часа. По истечению он будет закрыт.


________________________________

На расчетный счет

При оформлении заказа укажите e-mail – для отправки счета.
Также реквизиты для оплаты будут отправлены в СМС-сообщении.

✔ предоставляем расходным накладную, скан копии регистрационных документов
✔ НЕ работаем с мокрыми печатями (с 2017 года НЕ обязательно)
✔ относимся к 3 группе налогообложения
✔ не являемся плательщиком НДС
✔ зачисление средств – до 3 рабочих дней
✔ указать другие услуги/товары в накладной: Невозможно


________________________________

Через «NovaPay»

Система перевода средств в Украине, услуга от «Новой почты».
Система дает возможность сразу онлайн оплатить заказ – зачисление средств моментально (без задержек):
кнопка «Подтвердить заказ» → доступна кнопка «Оплатить заказ»
Способ оплаты «NovaPay» доступный при стоимости заказа до 700 грн.

Оплатить стоимость доставки вместе с заказом

При оформлении заказа по предоплате, на расчетный счет, через NovaPay
заказать услугу «Оплатить стоимость доставки вместе с заказом» нет возможности.
Услугу по перевозке заказа предоставляем не мы – соответственно, принимать оплату не можем.
Единственная возможность – оплатить напрямую на сайте Перевозчика:

Видеообзор

Условия гарантии
Условия гарантии: Наличие всех комплектующих

Комплектация каждой единицы товара – это налаженный процесс на производстве, который не дает сбоев.
Гарантия предоставляется: наличие всех комплектующих

___________________________________________________




• Надувная продукция. Целостность коробки

Гарантия предоставляется. Вся информация по комплектации указана на заводской коробке.
Целостность упаковки – это не только гарант герметичности, но и исключает вопрос неполной комплектации.


• Продукция из ПВХ (не надувная). Бассейны – комплектация Стандарт

Гарантия предоставляется от производителя. Вся информация по комплектации указана на заводской коробке.
Целостность упаковки – это не только гарант качества, но и исключает вопрос неполной комплектации.


• Продукция из ПВХ. Бассейны – комплектации “Эксклюзив”, “Базовый”, “Базовый MINI”

Внимание! Бассейны комплектаций “Эксклюзив”, “Базовый”, “Базовый MINI” собираются в момент заказа (под заказ) –
вскрытие оригинальной упаковки является нормой.

Гарантия предоставляется от нашего магазина IntexPool.
Вся информация по комплектации указана на сайте и зафиксирована в Вашем заказе.

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Условия гарантии: Несоответствие заявленных характеристик

На нашем сайте указана максимально точная, актуальная информация о товаре.
Исходя из специфики надувного товара (запрет на открытие заводской упаковки), мы вынуждены
использовать заявленные характеристики от производителя (размеры, комплектация, принт и т.д.).
Вся информация на сайте основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях.
Производитель, в свою очередь, оставляет за собой право
вносить изменения без предварительного уведомления.

Исходя из многолетнего опыта в продажах надувных товаров, погрешности допустимы:
✓ минимальные изменения в конструкции (внутренняя система)
✓ минимальные отклонения в размерах (3-10 см): лодки, диваны и т.д.
✓ изменения в принтах (дизайн)

Главное помнить! На товаре указаны габаритные размеры — предельные значения длины, ширины и высоты
с учетом дополнительных конструкций (спинка, подлокотники, нос лодки и т.д).

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Условия гарантии: Проколы, порезы, потертости
Гарантия не предоставляется: Проколы, порезы, потертости. Надувная продукция

Мелкие проколы, протекание – гарантия не предоставляется. Почему?

__________________________________________________



Целостность упаковки - гарантия качества продукции

Специфика надувного товара из ПВХ,
(то есть его доступность к повреждениям острыми предметами, перекачиванию и т.д.),
ограничивает предоставления полной гарантии.
Ограниченная гарантия предоставляется, только на целостность заводской упаковки.


Почему так важна целостность заводской упаковки?


Каждая единица товара проходит на производстве ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку
на отсутствие проколов путем просвечивания материала.

Надувная же продукция выдерживается в накачанном состоянии до 24 часов.

Только после прохождения заводского контроля, товары отправляются на упаковку.

Во всем мире, продажи осуществляются по схеме "РУКИ в РУКИ"
(прямой контакт производителя с клиентом).
Мы, Интернет-магазин, не имеем право вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Соответственно, гарантия на проколы (сдувание продукта) – невозможна.


Это сводит процент брака к нулю.
Вот почему гарантия на проколы (сдувание продукта) – не предоставляется.


Рекомендации по эксплуатации надувных изделий


Возможен ли ремонт? Как устранить прокол?

Благодаря простоте и доступности ремонта, срок службы продукции из ПВХ
продлевается более чем на 10 лет.

Ремонт надувной продукции      Ремонт чаши бассейна



Внимание!
На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex, Bestway.
Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Гарантия не предоставляется: Проколы, порезы, потертости. Бассейны

Мелкие проколы, протекание – гарантия не предоставляется. Почему?

__________________________________________________



Целостность упаковки - гарантия качества продукции

Специфика надувного товара из ПВХ,
(то есть его доступность к повреждениям острыми предметами, перекачиванию и т.д.),
ограничивает предоставления полной гарантии.
Ограниченная гарантия предоставляется, только на целостность заводской упаковки.


Почему так важна целостность заводской упаковки?


Каждая единица товара проходит на производстве ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку
на отсутствие проколов путем просвечивания материала.

Надувная же продукция выдерживается в накачанном состоянии до 24 часов.

Только после прохождения заводского контроля, товары отправляются на упаковку.

Во всем мире, продажи осуществляются по схеме "РУКИ в РУКИ"
(прямой контакт производителя с клиентом).
Мы, Интернет-магазин, не имеем право вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Соответственно, гарантия на проколы (сдувание продукта) – невозможна.


Это сводит процент брака к нулю.
Вот почему гарантия на проколы (сдувание продукта) – не предоставляется.


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!


Имея многолетний опыт в продажах бассейнов, к сожалению, наблюдаем, что
клиенты иногда находят в чаше мелкие проколы.
Как правило, их не видно невооруженным глазом, но при наполнении бассейна образуется течь.
Рекомендуем! Перед наполнением бассейна просмотрите чашу на просвет:
таким образом Вы сможете выявить их и легко заклеить их перед наполнением бассейна водой!

Рекомендации по эксплуатации:
Круглых каркасных бассейнов
Прямоугольных каркасных бассейнов

__________________________________________________

Возможен ли ремонт? Как устранить прокол?

Благодаря простоте и доступности ремонта, срок службы продукции из ПВХ
продлевается более чем на 10 лет.

Ремонт надувной продукции      Ремонт чаши бассейна



Внимание!
На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex, Bestway.
Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Условия гарантии: Деформация изделия
Каркасный бассейн

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация изделий

___________________________________________________


• Бассейн каркасный – деформация элементов каркаса

Почему же производитель после открытия коробки, при диагностике
не считает их заводским браком, а относит к повреждениям
вследствие неправильной эксплуатации?

Бассейн каркасный – деформация элементов каркаса

Причина проста:
бассейн держит свою форму за счет равномерного распределения воды по всей форме.
Учитывая это, важно соблюдать все рекомендации по установке.

Рекомендации по установке каркасных бассейнов:

Круглых бассейнов    Прямоугольных бассейнов


______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Бассейн Easy Set, Fast Set

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация кольца или разрыв вдоль шва (стрела)

Надувные лодки – деформация

Помним! Перед упаковкой изделия в коробку вся продукция
проходит на заводе проверку путем отстаивания товара в надутом виде,
а это значит, что «деформация – заводской брак» случается очень редко, она просто отсутствует.

Но, даже если по какой-то причине был пропущен брак, – эта погрешность
будет обнаружена Вами сразу при осмотре или на этапе первичного накачивания.
Исходя из этого, следует: если Вам удалось накачать и использовать товар (2 - 5 минут и больше)
– то это, скорее всего, перекачка:
«Заключение №2: Повреждение вследствие использования».


Как определить причину? Способ очень прост

Диагностика – это установка причины повреждения,
в этом случае проводится расшивка изделия:

✓ заводской брак: шов не проклеен (не спаян), отсутствие характерных разрывов на ПВХ;
✓ пользовательский брак: шов проклеен (спаян), присутствие характерного рваного,
лопнувшего ПВХ (разрыв стрелой).


Рекомендации по эксплуатации надувных изделий


Гарантия отсутствует на следующие случаи:

Повреждения вследствие эксплуатации

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Надувная мебель

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация надувных изделий

___________________________________________________

Надувные лодки – деформация

Помним! Перед упаковкой изделия в коробку вся продукция
проходит на заводе проверку путем отстаивания товара в надутом виде,
а это значит, что «деформация – заводской брак» случается очень редко, она просто отсутствует.

Но, даже если по какой-то причине был пропущен брак, – эта погрешность
будет обнаружена Вами сразу при осмотре или на этапе первичного накачивания.
Исходя из этого, следует: если Вам удалось накачать и использовать товар (2 - 5 минут и больше)
– то это, скорее всего, перекачка:
«Заключение №2: Повреждение вследствие использования».


Как определить причину? Способ очень прост

Диагностика – это установка причины повреждения,
в этом случае проводится расшивка изделия:

✓ заводской брак: шов не проклеен (не спаян), отсутствие характерных разрывов на ПВХ;
✓ пользовательский брак: шов проклеен (спаян), присутствие характерного рваного,
лопнувшего ПВХ (разрыв стрелой).


Рекомендации по эксплуатации надувных изделий


Гарантия отсутствует на следующие случаи:

Повреждения вследствие эксплуатации

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Надувная лодка

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация надувных изделий

___________________________________________________

Надувные лодки – деформация

Помним! Перед упаковкой изделия в коробку вся продукция
проходит на заводе проверку путем отстаивания товара в надутом виде,
а это значит, что «деформация – заводской брак» случается очень редко, она просто отсутствует.

Но, даже если по какой-то причине был пропущен брак, – эта погрешность
будет обнаружена Вами сразу при осмотре или на этапе первичного накачивания.
Исходя из этого, следует: если Вам удалось накачать и использовать товар (2 - 5 минут и больше)
– то это, скорее всего, перекачка:
«Заключение №2: Повреждение вследствие использования».


Как определить причину? Способ очень прост

Диагностика – это установка причины повреждения,
в этом случае проводится расшивка изделия:

✓ заводской брак: шов не проклеен (не спаян), отсутствие характерных разрывов на ПВХ;
✓ пользовательский брак: шов проклеен (спаян), присутствие характерного рваного,
лопнувшего ПВХ (разрыв стрелой).


Рекомендации по эксплуатации надувных изделий


Гарантия отсутствует на следующие случаи:

Повреждения вследствие эксплуатации

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Надувная продукция

Заводской брак или следствия неправильной эксплуатации?
Деформация надувных изделий

Помним! Перед упаковкой изделия в коробку вся продукция
проходит на заводе проверку путем отстаивания товара в надутом виде,
а это значит, что «деформация – заводской брак» случается очень редко, она просто отсутствует.

Но, даже если по какой-то причине был пропущен брак, – эта погрешность
будет обнаружена Вами сразу при осмотре или на этапе первичного накачивания.
Исходя из этого, следует: если Вам удалось накачать и использовать товар (2 - 5 минут и больше)
– то это, скорее всего, перекачка:
«Заключение №2: Повреждение вследствие использования».


Как определить причину? Способ очень прост

Диагностика – это установка причины повреждения,
в этом случае проводится расшивка изделия:

✓ заводской брак: шов не проклеен (не спаян), отсутствие характерных разрывов на ПВХ;
✓ пользовательский брак: шов проклеен (спаян), присутствие характерного рваного,
лопнувшего ПВХ (разрыв стрелой).


Рекомендации по эксплуатации надувных изделий


Гарантия отсутствует на следующие случаи:

Повреждения вследствие эксплуатации

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Условия гарантии: Электрические устройства, встроенные насосы
Фильтрационные насосы, аккумуляторные пылесосы

БЕЗОПАСНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ


Шаг №1: Ознакомьтесь с прилагаемой инструкцией.
Шаг №2: Подключайте устройство только к заземленной розетке.
Шаг №3: Не давайте фильтр-насосу работать без воды – может перегореть мотор.
Шаг №4: Во избежание поломок вследствие перепада напряжения
установите стабилизатор или отсекатель напряжения.
Шаг №5: Не закапывайте шнур в землю.

Внимание!

Не позволяйте детям играть с электрическими установками!

Гарантия предоставляется:


✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа *
если фильтрационные установки к бассейну были приобретены с октября по апрель –
проверка первого запуска возможна до 15 мая
✓ на наличие всех комплектующих

Возврат возможен в течение 14 дней – при отсутствии следов эксплуатации.

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Внешние электрические насосы (автономные)

Гарантия предоставляется:


✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих
✓ Возврат возможен в течение 14 дней - при отсутствии следов эксплуатации

Помните! Попадание воды, резкий перепад температуры, перегрев и попадание разных мелких предметов в насос –
все это увеличивает процент возникновения повреждений вследствие неправильной эксплуатации.

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Встроенные электрические насосы (надувная мебель)

Учитывая специфику надувной продукции (гарантия на целостность упаковки),
возможности проверить исправность насоса перед забором нет.

______________________________


Гарантия предоставляется:

✓ на первый запуск прибора (проверка): 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих

Помните!
Попадание воды, резкий перепад температуры (на улице минусовая – дома плюсовая температура),
перегрев и попадание разных мелких предметов в насос – все это увеличивает процент возникновения
повреждений вследствие неправильной эксплуатации и будет определено в момент диагностики.


Учитывая это, важно соблюдать рекомендации по эксплуатации

Рекомендации по эксплуатации

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Встроенные ножные насосы (надувная мебель)

Учитывая специфику надувной продукции (гарантия на целостность упаковки),
возможности проверить исправность встроенного насоса перед забором нет.

Гарантия предоставляется:
✓ на проверку механизма: 3 дня после получения заказа
✓ на наличие всех комплектующих

Помните!
Попадание воды и разных мелких предметов в насос увеличивает процент возникновения повреждений
вследствие неправильной эксплуатации, и будет определено в момент диагностики.


Учитывая это, важно соблюдать рекомендации по эксплуатации

Рекомендации по эксплуатации

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Условия гарантии: Изделия из пластика

Гарантия предоставляется:

✓ на проверку: 3 дня после получения заказа;
✓ на наличие всех комплектующих.
___________________________________


Возврат возможен в течение 14 дней – при отсутствии следов эксплуатации,
то есть товар в надлежащем состоянии:
• без механических повреждений;
• полностью укомплектованный;
• коробка/упаковка без повреждений (с сохраненными ярлыками и заводской маркировкой).

Помните! Наличие следов использования (царапин / грязи / повреждений) –
товар считается б / у, а это 60% от стоимости товара.

______________________

Нужен запрос (ответ) по гарантии?
Диагностику осуществляет официальный представитель продукции
Intex и Bestway на территории Украины.
Условия гарантии установлены Производителем –
едины для всех стран мира.

Центр диагностики. Условия работы Оформить заявку в ценр диагностики


Заключение№2: Повреждение вследствие использования

Возврат и обмен
Возврат и обмен: Отдел постобработки
Как оформить возврат? Упаковка не вскрывалась

Как оформить возврат?


Упаковка не вскрывалась











ViberMessenger Telegram

Условия возврата


• сохранение целостноcти коробки, без дополнительного скотча/пометок
• предоставление фото состояния товара

___________________________________________________




Внимание! Возникли вопросы?


• Могу ли я обменять товар?

Мы, интернет магазин, работаем по более упрощенной, более быстрой системе.
✓ Шаг 1: оформление возврат товара → возврат денег на карточку (см. схему “Как оформить возврат”)
✓ Шаг 2: оформление нового заказа → оплата (по желанию можно не дожидаться окончания всей процедуры,
главное – зафиксировать подтверждение возврата)
Внимание! Заказы между собой не связываются, оплаты не переносятся.
Результат: получение желаемого товара в короткие сроки!


• Могу ли я вернуть товар? Сколько дней у меня есть?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что заводская коробка не вскрывалась,
на ней нет следов повреждения, сохранены все ярлыки, заводская маркировка.

• Могу ли я обратиться в колл центр по телефонам сайта?

К сожалению, менеджеры колл центра не имеют всей необходимой информации.
Обратитесь в отдел постобработки через удобный мессенджер:



  Viber  Messenger   Telegram

Внимание!
Статусы Новой почты, например “Получен” не актуальны.
Забор товаров по возврату осуществляется 1 раз в неделю (пятница с 08:00 до 09:00).
Ожидайте актуальную информацию от менеджера в отделе постобработки в пятницу с 17:00 до 18:00.

Как оформить возврат? Упаковка вскрывалась

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?


Упаковка вскрывалась (надувная продукция)











ViberMessenger Telegram

Условия возврата


• коробка не повреждена, не деформирована
• товар аккуратно упакован
• предоставление фото состояния коробки

___________________________________________________




Внимание! Возникли вопросы?


• Могу ли я вернуть товар? Сколько дней у меня есть?

Надувная продукция, коробка которой была вскрыта, считается уцененной.
Поэтому после вскрытия коробки возврат товара, который Вам не подошел,
производится с условием возмещения стоимости уцененного товара – 60% стоимости.

• Могу ли я обратиться в колл центр по телефонам сайта?

К сожалению, менеджеры колл центра не имеют всей необходимой информации.
Обратитесь в отдел постобработки через удобный мессенджер:



  Viber  Messenger   Telegram

Возврат и обмен: Центр диагностики

КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ В ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ?
Официальная гарантия













ViberMessenger Telegram

Мы интернет магазин IntexPool являемся продавцом продукции из ПВХ на территории Украины.
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, они для всех стран мира едины.

Как происходит формирование заявки в центр диагностики? Официальная гарантия

• предоставьте фото/видео - осмотр причины повреждения и состояния товара (следы использования);
• отправка на диагностику - установление причины повреждения;
• пересылку предварительно оплачивает клиент;
• диагностика - ожидаем ответ 7 - 8 днем.

Причины повреждения:

Заключение№1: Производственный (заводской) брак
Внимание! Исходя из специфики продукции из ПВХ - прокол, порез не считается заводским браком.
• диагностики (50 грн) → оплачивает поставщик/производитель;
• пересылка (затраты) → оплачивает поставщик;
• сервис → оплачивает поставщик.
Внимание! Если производится замена, помним гарантия на целостность коробки, гарантия на прокол/порез отсутствует.


Заключение№2: Повреждение вследствие использования
• диагностики (50 грн) → за счет Покупателя;
• возврат товара покупателю → ремонт не производится;
• пересылка (затраты) → за счет Покупателя.

___________________________________________________




Внимание! Возникли вопросы?


• Могу ли я вернуть товар? Коробка открыта!

Помним! Условия гарантии надувной продукции (см. Условия гарантии):
После вскрытия упаковки от производителя, товар считается “бывший в употреблении”, а это 60% от стоимости товара.
Если товар имеет повреждение, возврат не возможен. Причина: нет гарантий, что изделие не повреждено в ходе:
✓ осмотра – товар надувался / не надувался;
✓ использования – товар не имеет / имеет следы использования.

• Могу ли я обратиться в колл центр по телефонам сайта?

К сожалению, менеджеры колл центра не имеют всей необходимой информации.
Обратитесь в отдел постобработки через удобный мессенджер:



  Viber  Messenger   Telegram