Гарантия

Производители

ПРОИЗВОДИТЕЛИ INTEX и BESTWAY

Компании Intex и Bestway уже десятки лет держат ведущие позиции на мировом рынке по производству и продаже высококачественных товаров из ПВХ для дома, активного отдыха и семейного досуга. Будучи лидером и флагманом в этой области, производители славятся современными фабриками с передовыми технологиями, которые позволяют производить высококачественную продукцию, отвечающую международным стандартам безопасности.

Официальный сайт – INTEX

Официальный сайт – BESTWAY

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА — ОРИГИНАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

Вся продукция Intex и Bestway обозначена знаком качества на упаковке - это не только гарант предварительной проверки, но и того, что продукция является оригинальной. Как результат, подделки данных товаров возможны только под другими брендами, например: Jilong.

Правила получения заказа

Исходя из гарантии предоставленной производителем, вскрывать коробку и проверять товар перед отправкой или на отделении при получении нет возможности. Помним! Целостность упаковки – это гарантия от производителя.

ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

Пожалуйста, перед тем как забрать заказ из отделения перевозчика, следует внимательно осмотреть посылку. При необходимости, скачайте расходную накладную в личном кабинете.

Проверка наличия всех товаров

Проверка соответствия товаров

Количество мест (коробок) указано в СМС уведомлении вместе с номером ТТН.

Внимание! Нет возможности отказаться от части заказа. Если возникла такая потребность, свяжитесь с нами по прямой горячей линии (см. ниже).

На упаковке товара доступна вся необходимая информация (код/артикул, детальные размеры и фото товара).

Пожалуйста, перед тем, как забрать проверьте товар на соответствие с Вашим заказом.

**Внимание! Забрав заказ с отделения перевозчика, Вы подтверждаете, что он доставлен в полном объеме. Если Вы обнаружили отсутствие товара позже, то оформить заявку на Новой почте уже невозможно, соответственно, мы также не можем помочь.

СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА — ОГРАНИЧЕНИЯ

Доставка курьером возможна, если максимальная стоимость заказа с доставкой не более 50 000 грн.

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Заказ свыше 5 000 грн потребуется документ идентифицирующий личность получателя либо телефон на который оформлен заказ.

Детальная информация

НА МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?

Внимание! Если товар поврежден, составьте акт приема-передачи, претензию в отделении Новой Почты.

Позже, обязательно свяжитесь с нами. Прямые линии для связи интернет-магазина IntexPool:

горячая линия колл-центр: +38 (098) 557 68 75

горячая линия чат-центр: https://intexpool.ua/hot

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ – ОТДЕЛ ПОДДЕРЖКИ

Более детально о заявках можно ознакомиться в разделе допродажной и послепродажной поддержки

На изменение данных в ТТН На поддержку Запрос в тех. отдел В отдел упаковки

Условия гарантии

Гарантийные обязательства. INTEXPOOL

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА INTEXPOOL

Мы, интернет магазин IntexPool, не являемся официальным представителем. Являясь продавцом продукции из ПВХ Intex/Bestway на территории Украины, соблюдаем и выполняем все требования от производителя. А именно:

✓ хранение товара/упаковки: защита от влаги, перепадов температуры и т.д;

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки к перевозчику;

✓ обратная связь: послепродажная поддержка клиента.

Ограниченная гарантия. Перечень гарантийных товаров. INTEX

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ДЛЯ ТОВАРОВ

Условия гарантии от INTEX/ BESTWAY устанавливаются и задаются производителем. Все условия соблюдены, соответствуют Европейской директиве 1999/44 / EC и национальному законодательству, являются едины для всех стран мира. Ограниченная гарантия - это гарантия, которая имеет определенные ограничения по товарам, поэтому не может считаться полной. Данные ограничения распространяются на некоторые группы и/или серии товаров самим производителем, соответственно дальнейшая поддержка от производителя не предоставляется.

ПЕРЕЧЕНЬ ГАРАНТИЙНЫХ ТОВАРОВ ОТ INTEX

Внимание! На территории Украины нет официального сервисного центра от производителя INTEX. Поддержку заявок, которые попадают под заявленную гарантию, осуществляет официальный представитель (необходимо предоставить заключение о наличии заводского дефекта от независимого сервисного центра.

Перечень гарантийных товаров Intex

Внимание! На ассортимент, который не вошел в гарантийный список: заявка на поддержку, запрос по гарантии, по программе обслуживания и т.д., производителем и его агентами (магазины) по продаже не рассматривается.

Ограниченная гарантия. Перечень гарантийных товаров. BESTWAY

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ДЛЯ ТОВАРОВ

ПЕРЕЧЕНЬ ГАРАНТИЙНЫХ ТОВАРОВ ОТ BESTWAY

Внимание! На территории Украины действует официальный сервисный центр от производителя BESTWAY. Поддержка заявок, которые попадают под заявленную гарантию, осуществляется непосредственно данным центром. Предоставляется бесплатный комплекс услуг по устранению недостатков (производственных дефектов) товара: замена товара или его частей для обеспечения нормальной эксплуатации на протяжении гарантийного срока.

Перечень гарантийных товаров Bestway

Товары из ПВХ – целостность упаковки. Гарантия не распространяется на...

ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ – ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Специфика продукции из ПВХ

Во всем мире, продажи продукции из ПВХ осуществляются по схеме «из РУК в РУКИ» (производитель и конечный потребитель), поэтому проверка коробки перед продажей запрещена. Стремление Intex и Bestway к совершенству распространяется на каждый продукт, покидающий фабрику. Каждая единица товара проходит ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку на производстве перед упаковкой. Все эти процессы созданы для того, чтобы предоставить гарантию проверки перед упаковкой товара. Соответственно, гарантийной пломбой фиксируется факт проверки и целостность упаковки.

Проверка надувной продукции из ПВХ

✓ товар надувается и выдерживается в накачанном состоянии до 24 часов. 100% качества на герметичность товара;

✓ вся продукция проверяется на наличие заявленной комплектности/комплектации;

✓ электротовары проходят тестирование на работоспособность.

Целостность упаковки - это 100% доверия по всему миру!

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПРОКОЛЫ, ПОРЕЗЫ, РАЗРЫВЫ…

Внимание! Особенность, специфика продукции из ПВХ в том, что материал достаточно чувствителен к воздействию внешних факторов (например: к повреждениям острыми предметами и т.д.). Исходя из этого, повреждения товара из ПВХ, связанные с утечкой: микро проколы, проколы, царапины, порезы, разрывы (утечки), деформация, как следствие перекачки, относятся производителем к повреждениям в ходе эксплуатации, поэтому гарантия от производителя не предоставляется. С этой информацией можно более подробно ознакомиться в инструкции-вкладыше которой производитель комплектует каждую упаковку товара.

МАТЕРИАЛ ПВХ – УТЕЧКА ВОДЫ (ВОЗДУХА)

Материал ПВХ: Микропрокол. Прокол. Царапина. Порез. Разрыв. Деформация

Внимание! Ниже представлены основные причины, которые могут привести к повреждению. Производитель их идентифицирует, как механические повреждения, вследствие пользовательской эксплуатации. Гарантия на них не распространяется!

ОСТРЫЙ ПРЕДМЕТ	НАГРУЗКА	ДЕФОРМАЦИЯ	ХРАНЕНИЕ

Щепки, занозы, песок, трава, галька, ветки, заклепки, кнопки/камни, гвозди, небрежное обращение и т.д. Животные, грызуны → мини прокол, прокол, порез, царапина.	При неравномерном распределении давления на изделие, оно концентрируется в одном месте. Например, перемещение изделия за одну точку, прыжки и падения на него → чаще всего присутствует разрыв на месте спайки шва: проклеено (спаяно); рваный край или идеально ровный разрыв - «разрыв стрелой».	Деформация ПВХ - это избыточное внутреннее давление: при создании максимальной нагрузки изнутри, давление концентрируется на внутренние и внешние спайки (швы). Внешний источник тепла (солнце, камин, фен и т.д.) также способствует дополнительному расширению объема воздуха. Внимание! Не накачивайте изделие более чем на 80%.	Длительное хранение (мороз, огонь, перепады температуры и т.д.) → потеря качества материала, залом в местах складки.

*Микропрокол - это прокол (повреждение), которое визуально не видно, обнаружить его не так просто, как следствие, изделие теряет воздух (давление) или воду.

ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Что Ваше повреждение не относится к повреждениям, гарантия на которые не предоставляется? Не беспокойтесь! Конечно же, в любом процессе могут быть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

Бассейны из ПВХ – целостность упаковки, комплектация «Эксклюзив». Гарантия не распространяется на...

ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ – ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Специфика продукции из ПВХ

Проверка материала ПВХ, электротоваров

✓ чаши бассейнов проверяются «на просвет». 100% качества на отсутствие повреждения;

✓ вся продукция проверяется на наличие заявленной комплектности/комплектации;

✓электротовары проходят тестирование на работоспособность.

Целостность упаковки - это 100% доверия по всему миру!

КОМПЛЕКТАЦИЯ «ЭКСКЛЮЗИВ» – ГАРАНТИЯ ОТ INTEXPOOL

Комплектация «Эксклюзив» – заводская упаковка открывалась или отсутствует. Коробка данной комплектации вскрывалась для извлечения аксессуаров/комплектующих от производителя, с целью предоставить Вам возможность покупки необходимой для Вас комплектации. Комплектация «Эксклюзив» – это уникальный продукт, который можно купить только у нас, ведь он был создан нами для Вас, наших покупателей. Вскрытие оригинальной упаковки в этом варианте является нормой. Гарантия от IntexPool распространяется только на наличие всех составляющих комплектации заявленной на сайте.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПРОКОЛЫ, ПОРЕЗЫ, РАЗРЫВЫ…

МАТЕРИАЛ ПВХ – УТЕЧКА ВОДЫ (ВОЗДУХА)

Материал ПВХ: Микропрокол. Прокол. Царапина. Порез. Разрыв. Деформация

ОСТРЫЙ ПРЕДМЕТ	НАГРУЗКА	ДЕФОРМАЦИЯ	ХРАНЕНИЕ

Щепки, занозы, песок, трава, галька, ветки, заклепки, кнопки/камни, гвозди, небрежное обращение и т.д. Животные, грызуны → мини прокол, прокол, порез, царапина.	При неравномерном распределении давления на изделие, оно концентрируется в одном месте. Например, перемещение изделия за одну точку, прыжки и падения на него → чаще всего присутствует разрыв на месте спайки шва: проклеено (спаяно); рваный край или идеально ровный разрыв - «разрыв стрелой».	Перекачка - избыточное внутреннее давление, то есть давление концентрируется в одной точке (спайка/шов/перегородка), этим способствуя разрыву. Также внешний источник тепла (солнце, камин, фен и т.д.) способствует расширению объема воздуха. Внимание! Не накачивайте изделие более чем на 80%.	Длительное хранение (мороз, огонь, перепады температуры и т.д.) → потеря качества материала, залом в местах складки.

КАРКАС БАССЕЙНА – ДЕФОРМАЦИЯ. КОРРОЗИЯ

Внимание! При неравномерном распределении нагрузки на каркас все давление концентрируется в одной точке.

Ниже представлены основные причины, которые могут привести к повреждению. Производитель их идентифицирует, как механические повреждения, вследствие пользовательской эксплуатации.

ВНУТРЕННЕЕ ДАВЛЕНИЕ	ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ	ВРЕМЕННОЕ ХРАНЕНИЕ	ЗИМНЕЕ ХРАНЕНИЕ

Не рекомендуется нырять, прыгать, соскальзывать в бассейн → образуется залом в местах соединения верхнего кольца каркаса.	Отсутствие ровной площадки (сырая, сыпучая, мягкая, рыхлая), отсутствие подножки или неверный ее размер → образуется проседание, залом стоек у основания каркаса.	Бассейн без воды → бассейн неустойчив, при порыве сильного ветра возможна деформация конструкции.	Наличие влаги в комплектующих, влага в полиэтиленовой упаковке → образует ржавчину (коррозию) и/ или плесень на составляющих бассейна.

КАРКАС БАССЕЙНА – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Нехватка комплектующих?
Открыли коробку и на первый взгляд кажется что не хватает комплектующих? Например, нет стойки, подножек или других элементов? Исходя из нашего многолетнего опыта, случаи об отсутствии комплектующих элементов не были зафиксированы. Просьба, еще раз проверить количество мест (все ли было забрано), просмотреть содержимое всех полученных коробок, просмотреть инструкцию или прилагаемый вкладыш.
✓ подножки с углами, или в отдельной коробке		✓ круглые бассейны: стойки находятся в прогонах
		Видео обзор

ПРОГИБ КАРКАСА ПРЯМОУГОЛЬНОГО БАССЕЙНА. ПРИЧИНА.

При установке прямоугольного бассейна прогиб длинной стороны является нормой. По мере заполнения бассейна водой (⅔ объема) они начнут выравниваться. Когда бассейн будет наполнен до максимально допустимой нормы, то конструкция, под давлением воды, встанет на свое место.

ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ

Электро-товары – целостность упаковки, комплектация «Эксклюзив». Гарантия не распространяется на…

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Стремление Intex и Bestway к совершенству распространяется на каждый продукт, покидающий фабрику. Каждая единица товара проходит ТЩАТЕЛЬНУЮ проверку на производстве перед упаковкой. Товары создаются из материалов высокого качества на высокопрофессиональном оборудовании. Все детали проверяются на отсутствие дефектов перед тем, как выпустить их в продажу.

Проверка товаров перед упаковкой

✓ вся продукция проверяется на наличие заявленной комплектности/комплектации;

✓ электротовары/товары проходят тестирование на работоспособность, на отсутствие дефектов.

Специфика этого товара дает возможность осуществлять обзор, то есть, открывать упаковку в отделении перевозчика.

КОМПЛЕКТАЦИЯ «ЭКСКЛЮЗИВ» – ГАРАНТИЯ ОТ INTEXPOOL

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

Гарантия не распространяется на повреждения товара, которые произошли не по вине производителя, такие как халатное, чрезмерное использование, неправильное подключение или действия, противоречащие инструкции, явные следы ремонта не работниками сервисного центра, неверной транспортировке или хранении. Повреждения такого характера, относятся производителем к повреждениям в ходе эксплуатации, поэтому гарантия не предоставляется. С этой информацией можно более подробно ознакомиться в инструкции-вкладыше, которой производитель комплектует каждую упаковку товара.

ЭЛЕКТРОТОВАРЫ.

Перегрев. Замыкание. Заклинивание.

Внимание! Ниже представлены примеры, которые производитель идентифицирует, как механические повреждения, вследствие пользовательской эксплуатации. Гарантия на такие повреждения не распространяется!

Перегрев		Замыкание		Заклинивание
Перепады напряжения, работа без воды/воздуха, попадание воздуха в систему → создается сильная нагрузка на двигатель.		Перепады температуры (резкий контраст -1/+40 °C), засорение системы (оседание металлов, кальция и др.), попадание воды вовнутрь системы → создается замыкание двигателя.		Засорение, то есть накопление мелких предметов или оседание металлов → ограничивает работу составляющих двигателя (заклинивание крыльчатки).

УСТРОЙСТВО НЕ РАБОТАЕТ. В ЧЕМ ПРИЧИНА? КАК ИСПРАВИТЬ?

Большинство неисправностей у электротоваров можно устранить самостоятельно. Мы собрали пошаговые инструкции с причинами и распространенными ошибками, которые легко исправить в домашних условиях.

Картриджный насос

Песочный насос

Хлоргенератор. Ошибка 91

Хлоргенератор. Ошибка 92

ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ

Другие товары и запчасти – упаковка. Гарантия не распространяется на…

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Проверка товаров перед упаковкой

✓ вся продукция проверяется на наличие заявленной комплектности/комплектации;

✓ электротовары/товары проходят тестирование на работоспособность, на отсутствие дефектов.

ДРУГИЕ ТОВАРЫ И ЗАПЧАСТИ – ПОТЕРЯ, ТРЕЩИНА, ПОЛОМКА, НАЛИЧИЕ СЛЕДОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Трещина, царапина, потеря комплектующей, а также наличие следов использования и другое → как результат неправильного хранения (зимовка или транспортировка). Эти повреждения производитель идентифицирует, как механические повреждения, вследствие пользовательской эксплуатации. Гарантия на такие повреждения не распространяется!

ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ

Послепродажная поддержка

Каркасные бассейны и товары ПВХ - условия обмена и возврата

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ПВХ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ

Возврат возможен только после согласования/заявки с отделом поддержки клиента.

Упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ - возврат 100%	Упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался - возврат 60%	Упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался - возврата НЕТ
Целостность упаковки не нарушена (гарантийные пломбы, ярлыки и маркировка), товар не использовался, соответственно гарантия от производителя сохранена (специфика продукции из ПВХ). Следовательно товар пригоден к дальнейшей продаже.	Целостность упаковки нарушена, а это потеря гарантии от производителя (специфика продукции из ПВХ). Товарный вид и потребительские качества товара сохранены(отсутствие потертостей, царапин, грязи, пыли или другие следы использования). Следовательно товар считается уцененным.	Целостность упаковки нарушена, а это потеря гарантии от производителя (специфика продукции из ПВХ), также товарный вид и потребительские качества утеряны: наличие потертостей, царапин, проколов, грязи, пыли или другие следы использования. Следовательно товар считается б/у.
Заявка на поддержку	Заявка на поддержку	Возврату не подлежит
✓ упаковка: ожидаем обзор фото/видео.	✓товар: ожидаем обзор фото/видео. ✓коробка сохранена, товар тщательно упакован: ожидаем обзор фото/видео.

Внимание! Если правила приема по возврату не соблюдены, а также упаковка не соответствует ранее согласованной информации, товар не забирается с отделения перевозчика и будет автоматически возвращен назад покупателю.

Электротовары и другие товары- условия обмена и возврата

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА - В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ

Возврат возможен только после согласования/заявки с отделом поддержки клиента.

Упаковка НЕ ОТКРЫВАЛАСЬ, товарный вид СОХРАНЕН – возврат 100%		Упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался - возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Упаковка сохранена, отсутствуют следы повреждения. Товарный вид и потребительские качества товара сохранены (отсутствие потертостей, царапин, грязи, пыли или другие следы использования), а также наличие комплектации заявленной на момент приобретения. Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.		Упаковка повреждена. Товарный вид и потребительские качества товара утеряны (наличие потертостей, царапин, грязи, пыли или неисправность, как следствие пользовательской эксплуатации и другие следы использования), а также отсутствие любой составляющей комплектации заявленной на момент приобретения. Соответственно товар считается б/у.
Заявка на поддержку		Товар обмену и возврату не подлежит
✓ товар: ожидаем обзор фото/видео. ✓ коробка сохранена, товар упакован: ожидаем обзор фото/видео.

Внимание! Если правила приема по возврату не соблюдены, а также упаковка не соответствует ранее согласованной информации, товар не забирается с отделения перевозчика и автоматически будет возвращен назад покупателю.

Химия - условия обмена и возврата

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА – ХИМИЯ – В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ

Каждый препарат, на нашем сайте, соответствует стандартным нормам качества и требованиям СЕ Европейского Союза. Также имеет подтверждение безопасности использования МОЗ Украины. Смотреть детальнее о сертификатах. Оформление возврата возможно только после согласования/заявки с отделом поддержки клиента.

Упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ, то есть товар не использовался, возврат 100%		Упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался - возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Целостность упаковки не нарушена, соответственно гарантия от производителя сохранена. Следовательно товар пригоден к дальнейшей продаже.		Целостность упаковки нарушена, а это потеря гарантии от производителя. Соответственно товар считается б/у.
Заявка на поддержку		Товар обмену и возврату не подлежит

Отдел поддержки клиента. INTEXPOOL

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА — ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ

НЕОБХОДИМА ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА	НЕОБХОДИМА ПОСЛЕ ПРОДАЖНАЯ ПОДДЕРЖКА	ОШИБКА ОТДЕЛ УПАКОВКИ
Товар отсутствует или не соответствует заказу? Ознакомьтесь с подготовленными ответами в чат боте или задайте Ваш вопрос.	Товар не соответствует качеству или поврежден? Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями гарантии, после подайте заявку.	Например, нет товара или не тот товар, что заказывали и т.д. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами получения заказа и подайте заявку.
Чат запрос в технический отдел	Заявка на поддержку клиента	Заявка в отдел упаковки
Ответ от Эксперт Чат-Менеджера Пн - Пт: ответ в течении 1 - 3 часов	Обработка заявки: 2 раза в неделю Вт/Пт: с 17:00 до 18:00	Обработка заявки: каждый день Пн - Пт: с 17:00 до 18:00

Клиенты нашего интернет магазина, в любой момент могут получить после продажную поддержку, необходимо только оформить заявку. Ответ предоставляется на указанный Вами email. Внимание! Менеджерам колл/чат центра недоступна информация по обработке Вашей заявки.

Внимание! После оформления заявки, ожидайте подтверждение на указанный Вами email: «Google формы. Формирование заявки в интернет магазине IntexPool». Подтверждение отсутствует? Заполните, пожалуйста, форму повторно.

Официальный отдел поддержки. INTEX

Остались вопросы? Официальный отдел поддержки от производителя INTEX:

Отдел поддержки Intex

Видеообзор: Как оформить заявку

Официальный отдел поддержки. BESTWAY

Официальный отдел поддержки от производителя BESTWAY. Подать заявку:

Отдел поддержки BESTWAY

Видеообзор: Как оформить заявку

Сервисные центры. Ремонт

Ремонт в домашних условиях – течет бассейн, утечка воздуха. В чем причина? Как устранить?

УТЕЧКА ВОДЫ (ВОЗДУХА) – РЕМОНТ В ДОМАШНИХ УСЛОВИЯХ

Большинство повреждений можно легко устранить дома или в походных условиях.

Для этого достаточно иметь под рукой ремонтный набор и изделие прослужит Вам долгие годы.

ТЕЧЕТ БАССЕЙН. Причина? Как устранить?

УТЕЧКА ВОЗДУХА. Причина? Как устранить?

Ремонт в домашних условиях – устройство не работает. В чем причина? Как устранить?

УСТРОЙСТВО НЕ РАБОТАЕТ. В ЧЕМ ПРИЧИНА? КАК ИСПРАВИТЬ?

Картриджный насос

Песочный насос

Хлоргенератор. Ошибка 91

Хлоргенератор. Ошибка 92

Часто задаваемые вопросы и ответы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Все о бассейнах	Все о фильтрации	Все о нагреве	Все о химии

Все о мебели	Все о джакузи	Все о туризме	Все об отдыхе

Сервисный центр. INTEX

ПЕРЕЧЕНЬ ГАРАНТИЙНЫХ ТОВАРОВ ОТ INTEX

Перечень гарантийных товаров Intex

Остались вопросы? Официальный отдел поддержки от производителя INTEX:

Отдел поддержки Intex

Видеообзор: Как оформить заявку

Сервисный центр. BESTWAY

ПЕРЕЧЕНЬ ГАРАНТИЙНЫХ ТОВАРОВ ОТ BESTWAY

Перечень гарантийных товаров Bestway

Официальный отдел поддержки от производителя BESTWAY. Подать заявку:

Отдел поддержки BESTWAY

Видеообзор: Как оформить заявку

Сервисный центр. INTEXPOOL

Мы являемся интернет-магазином по продаже товаров из ПВХ INTEX и BESTWAY, не являемся официальным представителем. Также, к сожалению, магазин не оснащен соответствующим высокотехнологичным оборудованием, специалистами, которые могли бы выполнять качественный ремонт продукции. Соответственно:

х нет сервисного центра от IntexPool;

х принять изделие на ремонт мы не можем.

Сервисные центры. Независимые в Украине

НЕЗАВИСИМЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ПО РЕМОНТУ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ПВХ В УКРАИНЕ

Нет возможности провести ремонт самостоятельно дома? Воспользуйтесь услугами независимых сервисных центров по ремонту изделий из ПВХ.

ГОРОД		СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ
Киев		+38(063)5062191 +38(098)9083633
Днепр	РЛП-Сервис	+38(050)5957730 +38(073)5957730 +38(068)5957730	https://remontlodokpvh.com.ua/
Одесса	Шиномонтажная мастерская	+380(93)9069716 +380(93)9069717	https://shinomontag.048.ua/

Внимание! Интернет магазин Intex Pool не сотрудничает с сервисными центрами, которые упомянуты выше. Список подготовлен только для помощи Вам, для экономии Вашего времени.

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА — ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ

НЕОБХОДИМА ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА	НЕОБХОДИМА ПОСЛЕ ПРОДАЖНАЯ ПОДДЕРЖКА	ОШИБКА ОТДЕЛ УПАКОВКИ
Товар отсутствует или не соответствует заказу? Ознакомьтесь с подготовленными ответами в чат боте или задайте Ваш вопрос.	Товар не соответствует качеству или поврежден? Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями гарантии, после подайте заявку.	Например, нет товара или не тот товар, что заказывали и т.д. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами получения заказа и подайте заявку.
Чат запрос в технический отдел	Заявка на поддержку клиента	Заявка в отдел упаковки
Ответ от Эксперт Чат-Менеджера Пн - Пт: ответ в течении 1 - 3 часов	Обработка заявки: 2 раза в неделю Вт/Пт: с 17:00 до 18:00	Обработка заявки: каждый день Пн - Пт: с 17:00 до 18:00