• (067) 760 85 19
  • (050) 409 56 82

Интернет-магазин IntexPool

Лидер продаж продукции Intex и Bestway на территории Украины


Залог нашего успеха – в предоставлении профессионального, качественного и персонального обслуживания

О нас
О компании Intex

Компания Intex уже 50 лет держит позиции лидера по всему миру,
в производстве высококачественных товаров из ПВХ для дома и активного отдыха.
Являясь настоящим лидером отрасли, Intex может похвастаться современными фабриками, обученными персоналом,
этим гарантируя высокое качество продукции и соответствие самым высоким стандартам безопасности, лучшие цены.
о компании Intex

Главный офис компании Intex для рынка Европы находятся Нидерландах,
а производственный комплекс находится в г. Ксиамен в Китай.

Приобретая продукт Intex, вы можете быть уверены, что покупаете лучший продукт по лучшей цене!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

о компании Intex

О компании Bestway

Bestway – один их крупнейших производителей изделий из ПВХ во всем мире.
Компания открыла производство в 1994 году и регулярно расширает свой ассортимент.
Благодаря высокому качеству продукции с каждым годом увеличивается количество довольных клиентов.
Продукция Bestway представлена в более, чем 110 странах на шести континентах по всему миру.

Производитель официально представлен в Украине, а сервисный центр предлагает
поддержку покупателям и отвечает за качество каждой единицы товара.

Ваш отдых – наша забота!
Внимание! На территории Украины представлена только оригинальная продукция Intex и Bestway. Подделки этих производителей выпускаются только под другими брендами.

о компании Bestway

О компании IntexPool

КАК МЫ РАБОТАЕМ?

Наши товары – это оптимальное решение для комфортной жизни современной семьи





ВСЕ о продукции INTEX и BESTWAY

Здесь только нужная и краткая информация об продукции Intex



СТАТЬИ

Данный раздел – это краткая инструкция
по выбору и пользованию продукцией Intex и Bestway.
Здесь Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы.

Читать статьи

ВИДЕОКОНТЕНТ

ВИДЕОинструкция и ВИДЕОобзор на сегодняшний день
самый доступный и удобный способ обучения. Мы подготовили
видео ответы в краткой форме для Вас.

Смотреть видео

НАШ КАНАЛ НА YOUTUBE

Нужная информация без рекламы и спама

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Почему именно мы?

Отдел консультаций

IntexPool на рынке более 10 лет. Учитывая личный опыт
компании (более 15 лет) мы готовы смело
поделиться с Вами нашими секретами,
этим экономя Ваше время.

Поддержка клиента

Дорогие клиенты, мы очень ценим Ваше доверие к нам и
поэтому дорожим Вами. Отдел поддержки клиента
всегда подскажет, поможет и ответит на вопрос,
возникший в ходе эксплуатации.

Уникальные товары

На сайте вы найдете артикулы под названием «Эксклюзив».
Это уникальный продукт,который можно купить
Только у нас, ведь они созданы нами
для Вас, наших покупателей.

Собери сам

В нашем интернет-магазине есть уникальная
возможность купить бассейн
в той комплектации, какая Вам нужна.

Срок Отправки

Благодаря успешной оптимизации складского процесса и
располагая личным складом, компания IntexPool
отправит в короткие строки заказ. Мы очень гордимся
добившись этих результатов!

Без предоплаты

Покупая без предоплаты, Вы сводите группу риска
для себя к нулю. По этой причине у Вас есть
возможность приобрести товар и
оплатить его при получении.

Гарантия от IntexPool

Известно, что официального представительства от Intex
на Украине нет. Только для наших клиентов,
интернет-магазин Intexpool.ua предоставляет гарантию.

Информация по заказу
Как оформить заказ?

Оформление заказа

Как получить товар в минимальные сроки? Оформляйте заказ самостоятельно на сайте компании IntexPool.

_______________________________________________________________________________

Выбирайте понравившиеся товары, нажимаете кнопку “Купить”,
указываете все необходимые данные для отправки и подтверждаете заказ.

Заказав на нашем сайте товар, Вы можете не беспокоиться о его наличии и стоимости.

Вся информация актуальна.

Подтверждение правильно оформленного заказа - это СМС уведомление у Вас на телефоне
c подтверждением заказа и/или реквизитами для оплаты.

***при необходимости, личный менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения информации
или ответит на Ваш вопрос, указанный в комментариях к заказу.

После поступления заказа/оплаты, в течении 10-30 минут (в рабочее время),
менеджер IntexPool проверит, подтвердит и отправит Ваш заказ на сборку и подготовку к отправке/выдаче.

Внимание! Отсутствие СМС сообщения с подтверждением заказа/или с реквизитами для оплаты, говорит о том,
что Ваш заказ не попал в систему.

Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Дорогие клиенты! Для актуальной информации на сайте, товар в заказе резервируется на 24 часа.
По истечению он закрывается нами. Об этом Вам отправляется СМС уведомлении.
Какие причины способствуют закрытию:



Наложенный платеж

Номер телефона – недействительный – отсутствует связь с Вами;
Номер телефона – не отвечает – отсутствует связь с Вами.



Предоплата на карту

один платеж – один заказ!
Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

не полная оплата!
В СМС уведомлении указана точная сумма к оплате. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

нет платежа – заказ отменен!
Товар резервируется на 24 часа. По истечению этого времени, он будет закрыт.

Помним! Вы всегда можете восстановить или создать заказ снова!

Доставка
Сроки отгрузки с магазина IntexPool. Где информация на сайте?

Страница "Карточка товара"

На сайте на странице товара Вам доступна вся необходимая информация:

✓ блок «Доставка»
введите свой город → выводится вся необходимая информация →
возможные способы доставки, когда отправка и варианты по оплате

✓ вкладка «Гарантия. Доставка.Оплата»
откройте ее → выводится вся необходимая информация →
все ответы по вопросам гарантии, доставке, оплаты


Страница "Оформить заказ"

На сайте на странице «Оформление Заказа» Вам доступна вся необходимая информация.

Сроки доставки. Отгрузка. Перевозка. Занос заказа

Отправка осуществляется нами из города Ужгород.
Важно учитывать: все машины перевозчика выезжают из Ужгорода в 12:00 –
соответственно, заказы, оформленные позже, уедут на следующий день.

После отправки заказа Вы получаете СМС-уведомление от нас с номером ТТН.
Внимание! Информация по отслеживанию становится доступной после 17:00.

Внимание!
Время отъезда машин перевозчика может меняться:
более точная, актуальная информация доступна на странице
«Карточка товара» или на странице «Оформить заказ».



Сроки доставки напрямую зависят от отдаленности выбранного адреса.
Вся актуальная информация о прибытии заказа на отделение Новой почты
Вам доступна на сайте Перевозчика, в СМС/Вайбер или в приложении Перевозчика.

Приведем несколько примеров (Новая почта):
✓ Ужгород – Киев: 1 день;
✓ Ужгород – Днепр: 2 день.
Доставка по районах – дополнительные 1 - 2 дня.

Внимание!
Курьер, по прибытию груза в Ваш населенный пункт,
свяжется с Вами для согласования точного (удобного) времени доставки.


Необходимые документы, ограничения по стоимости (см. подробнее)


___________________________

На сайтах перевозчиков даты доставок рассчитываются с запасом (плюс 1 - 2 дня).
Если в ходе пересылки возникли вопросы, связаны с работой перевозчика,
воспользуйтесь прямой линией связи:

___________________________

Дополнительная услуга «Подъема (занос) товара». Нет возможности

Подъем (занос) товара – заказать эту услугу при оформлении заказа
на сайте IntexPool нет возможности.
Также нет возможности далее подать заявку перевозчику, чтоб дозаказать эту услугу:
перевозчик не принимает, не обрабатывает такие заявки.

Сроки бесплатного хранения. Автовозврат

Бесплатное хранение Вашего заказа на отделении – 4 дня (заказ по предоплате – 8 дней) ,
после заказ автоматически будет отправлен назад к нам.


Если Вы не успеваете забрать заказ –
свяжитесь с нами для продления срока хранения (услуга – платная):

• Прямая горячая линия IntexPool: +38 (098) 557 6875
• Подать заявку на «Внесение изменений к заказу в ТТН»

Внесение изменений в заказ с ТТН

Необходимо внести изменения в заказ и по нему уже создана ТТН?

Единственный способ – это в личном кабинете подать заявку «Внесение изменений к заказу в ТТН».
Чтобы подать данные в службу Перевозчика и не допустить с нашей стороны ошибок,
необходима полная информация от Вас – просьба четко указывать нужные данные в полях заявки.

Внимание!
Заявки обрабатываются нами 2 раза в день 8:30 и 17:00.
Помните! Заявки Новая почта обрабатывает от 1 - 3 часов. Повлиять/ускорить срок выполнения – не можем.
Просьба! Самостоятельно контролируйте обработку этой заявки, в случае отклонения
или задержки обратитесь в чат – ответственный менеджер проверит информацию.

Правила получения заказа

На что обращать внимание?



Внимание! Возникли вопросы?


___________________________________________________




• Забрать часть заказа? Нет возможности

Нет возможности отказаться от части заказа.
Если возникла такая потребность – свяжитесь с нами по прямой горячей линии.


• У меня поврежденная коробка. Что делать?

Не спешите забирать или отказываться от груза. Лучше напрямую обратитесь к личному менеджеру –
он в минимальные сроки подскажет как лучше поступить в этой ситуации.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

___________________________________________________

Расходная накладная

Расходная накладная к заказу доступна в Вашем личном кабинете.
Она может быть полезна для сверки получаемого заказа.
Документ всегда доступен для скачивания в формате pdf.

Самовывоз г. Ужгород

Точка выдачи заказов находится по адресу:
г. Ужгород, ул. Радищева, 11а

График работы:
Пн-Пт: c 14:00 до 17:00

Смотреть карту


__________________________

Внимание!

✓ Необходима консультация или правки к заказу?
В момент выдачи это сделать НЕВОЗМОЖНО! Обратитесь напрямую в чат центр.
✓ Оплата в точке выдачи, расчет только наличными (терминал отсутствует!).

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Оплата
Наложенный платеж. Комиссия. Документы

Услуги доставки оплачивает Покупатель.
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам перевозчика
________________________________________________________

Стоимость наложенного платежа (комиссия за возврат средств согласно тарифам Новой Почты, не включает стоимость доставки):
20 грн за оформление + 2% от суммы заказа

Доступные варианты оплаты:
✓ оплатить заказ на отделении наличными;
✓ оплатить заказ на отделении картой через терминал;
✓ оплатить в приложении заказ, переадресацию или доп. услуги (видеообзор).

Отправка заказа наложенным платежом возможна при сумме заказа от 251 грн.

___________________________________________

Необходимые документы, ограничения по стоимости.

✓ Ограничения по сумме, доставка курьером: максимальная стоимость заказа с услугами доставки не более 49 999 грн.

✓ В случае, если стоимость заказа с учетом услуг доставки – выше 4 999 грн, при получении заказа необходимо
предъявить паспорт гражданина Украины для идентификации личности (сканирование документов).

Условия перевозчика «Новая почта»





Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

Номер телефона – недействительный – отсутствует связь с Вами;
Номер телефона – не отвечает – отсутствует связь с Вами.

Предоплата на карту (указать № заказа). Расчетный счет. NovaPay

Услуги доставки оплачивает Покупатель.
Стоимость доставки службой «Новая почта» – по тарифам перевозчика
________________________________________________________

Предоплата на карту

Ожидаем 100% оплату по заказу – резерв на 24 часа!


Зачисление средств:
✓ c ПриватБанка – 30 минут;
✓ с других банков – до 3 дней

Комиссия: +1% от суммы заказа.
не учитывая доп. комиссию карты Вашего банка (кредитные деньги, конвертация валюты и т.д.).



Оплачивая по реквизитам, важно указать № заказа в назначении платежа!
Именно это поле автоматическая система опрашивает в первую очередь, этим напрямую
влияет на скорость отправки Вашего заказ.

В случае, если по каким-либо причинам Вы не указали при оплате номер заказа,
просим отправить скрин квитанции об оплате или предоставить следующую информацию любым удобным для Вас способом:
- дата и время проведения платежа,
- наименование банка-плательщика.

___________________________


Оплата на расчетный счет

При оформлении заказа укажите e-mail – для отправки счета.
Также реквизиты для оплаты будут отправлены в СМС-сообщении.

✔ документы будут отправлены на почту: расходная накладная, скан копии документов;
✔ НЕ работаем с мокрыми печатями (с 2017 года НЕ обязательно)
✔ относимся к 2 группе налогообложения;
✔ не являемся плательщиком НДС;
✔ зачисление средств – до 3 рабочих дней;
✔ указать другие услуги/товары в накладной: Невозможно


________________________________




Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

один платеж – один заказ!
Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

не полная оплата!
В СМС уведомлении указана точная сумма к оплате. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

нет платежа – заказ отменен!
Товар резервируется на 24 часа. По истечению этого времени, он будет закрыт.

________________________________

Оплата через систему «NovaPay»

Система перевода средств в Украине, услуга от «Новой почты».
Система дает возможность сразу онлайн оплатить заказ – зачисление средств моментально (без задержек):
кнопка «Подтвердить заказ» → доступна кнопка «Оплатить заказ»

Способ оплаты «NovaPay» доступный при стоимости заказа до 700 грн.





Почему мой заказ не отправлен (отменен)?

один платеж – один заказ!
Не оплачивайте одним платежом несколько заказов,
это усложняет идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

не полная оплата!
В СМС уведомлении указана точная сумма к оплате. Любые отклонения
усложняют идентификацию платежа, уточнение/поиск информации затягивает отправку;

нет платежа – заказ отменен!
Товар резервируется на 24 часа. По истечению этого времени, он будет закрыт.

Оплатить стоимость доставки вместе с заказом

При оформлении заказа по предоплате, на расчетный счет, через NovaPay
заказать услугу «Оплатить стоимость доставки вместе с заказом» нет возможности.
Услугу по перевозке заказа предоставляем не мы – соответственно, принимать оплату не можем.
Единственная возможность – оплатить напрямую на сайте Перевозчика:

Видеообзор

Условия гарантии
Для изделий из ПВХ и надувного ПВХ

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

ОБНАРУЖИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ

Изделия из ПВХ абсолютно ремонт пригодны. Большинство повреждений можно легко устранить.
Дома или в походных условиях, достаточно иметь под рукой ремонтный набор
и изделие прослужит Вам долгие годы

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ – ПРОДУКЦИЯ ИЗ ПВХ

Процесс дополнительного тестирования достаточно трудоемок. Основная задача обнаружить точное место
повреждения (даже микропрокол) и установить характер (причину) возникновения. Отличить механическое
(пользовательское) повреждение от заводского (машинного) совсем не сложно, это видно даже на глаз.
Диагностику осуществляет поставщик в соответствии с условиями заключенного договора
с производителями Intex и Bestway.



ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ
✓ Место повреждение имеет ровный машинный край;
✓ Место спайки шва не проклеено (не спаяно), отсутствуют рваные элементы.



МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ
✓ Место повреждения имеет рваный край;
✓ Место повреждения имеет следы воздействия внешнего фактора, присутствие деформации;
✓ Место спайки шва проклеено, присутствует рваный край или идеально ровный разрыв «разрыв стрелой»;
***Помним! Чрезмерное внутреннее/внешнее давление в изделии из ПВХ может привести к разрыву швов,
какими бы крепкими они не были.



ПРИЧИНЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПРИМЕРЫ (ИЗДЕЛИЙ ПВХ, НАДУВНЫХ ПВХ)

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для металлического каркаса

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ – КАРКАСНЫЕ БАССЕЙНЫ


Основная задача определить характер (причину) возникновения неполадки. Диагностику осуществляет
поставщик в соответствии с условиями заключенного договора с производителями Intex и Bestway.


ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ
✓ проверка (осмотр) на внешний вид.

***В случае покупки вне сезона (с 20.08 по 12.05) заявка возможна до 15.05.



МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ
✓ деформация каркаса;
✓ коррозия металла;
✓ потеря комплектующих элементов.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для электротоваров

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ – ЭЛЕКТРОТОВАРЫ

Основная задача определить характер (причину) возникновения неполадки. Диагностику осуществляет
поставщик в соответствии с условиями заключенного договора с производителями Intex и Bestway.

ЗАВОДСКОЙ (МАШИННЫЙ) ДЕФЕКТ
✓ проверка на первый запуск.

Гарантия дается на проверку установки (первый запуск), а это 1 - 3 дня после получения заказа.

***В случае покупки вне сезона (с 20.08 по 12.05) заявка возможна до 15.05.


МЕХАНИЧЕСКОЕ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ) ПОВРЕЖДЕНИЕ
✓ перегрев двигателя, заклинивание крыльчатки, замыкание двигателя;
✓ потеря комплектующих элементов.


ПРИЧИНЫ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ПРИМЕРЫ (ЭЛЕКТРОТОВАРЫ)

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для других товаров

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы

Для запчастей

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар.

в течении 14 дней – упаковка НЕ ВСКРЫВАЛАСЬ – возврат 100%
Сохранена целостность упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это гарантии от производителя.
Соответственно товар пригоден к дальнейшей продаже.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар не использовался – возврат 60%
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) – это потеря гарантии от производителя.
Соответственно товар считается уцененным.

в течении 14 дней – упаковка ОТКРЫВАЛАСЬ, товар использовался – возврат НЕ ВОЗМОЖЕН
Потеря целостности упаковки (специфика продукции из ПВХ) и потеря качества продукта (наличие потертостей, царапин, проколов, и других следов использования) – это потеря товарного вида продукции.
Соответственно товар считается непригодным для дальнейшей продажи.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ПОКУПКОЙ? ОТПРАВКОЙ? ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

Мы, продавец Интернет-магазин, не имеем права вскрывать коробку и проверять товар перед продажей.
Специфика изделий из ПВХ или электротоваров, также не предоставляет возможности вскрытия
упаковки и проверки товар в магазине или на почтовом отделении при получении.
Более детально о гарантии на упаковку:

Отдел по вопросам гарантии

ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

INTEX BESTWAY INTEXPOOL
Условия гарантии устанавливаются, задаются самим производителем, соблюдены и соответствуют Европейской директивой 1999/44 / EC и национального законодательства. Они для всех стран мира едины. Мы, является продавцом продукции из ПВХ на территории Украины, не являемся официальным представителем.

Ограниченная гарантия – целостность коробки

Продукция Intex изготовлена с использованием материалов высочайшего качества. Изделие перед отправкой (упаковкой) с завода было проверено и не имело дефектов. Производитель и его представители то есть агенты по продаже, не несут никакой ответственности перед покупателем за повреждение механического характера.

Выполняем требования производителя:

✓ несем ответственность за упаковку до момента отправки заказа, далее ответственность ложится на службу доставки;
✓ хранение: защита от влаги, перепадов температуры и т.д.
✓ обратная связь: поддержка нашего клиента.

Поддержка клиента

Если у Вас возникли вопросы или нужна поддержка, то Вы всегда сможете обратится в центр обслуживание клиентов. Центр послепродажного обслуживания:

Поддержка клиента

Центр поддержки нашего клиента, предоставляет прямую связь с производителем, то есть без очереди. Заявка подается в удобной для Вас форме:
Отдел поддержки Intex Отдел поддержки Bestway Заполнить заявку

Уверены, что механического (пользовательского) повреждения не было? Не беспокойтесь!
Конечно же, в любом процессе есть нюансы. Производители Intex, Bestway не исключение. При наличии своей ошибки, производители готовы брать ответственность на себя.

ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР ДИАГНОСТИКИ. ЭТАПЫ РАБОТЫ

Шаг 1
Оформить «Заявку»
Обработка до 3-4 дней

Это лучший, самый быстрый способ передачи информации между нами.

подробнее
Шаг 2
Центр диагностики
до 8 дней

Пересылка, дополнительное тестирование.
Шаг 3
Заключение диагностики
до 5 дней

Заключение №1:
Производственный дефект
Заключение №2:
Пользовательское повреждение

подробнее


Этапы работы. График работы